Comunicación efectiva y trabajo colaborativo

¿Cómo lograr el éxito en grupo?

Aldana Orlandi - Lic. en Comunicación
Social

Partimos de…

La palabra deriva del latín communicare, que significa
“compartir algo, poner en común”.
Por lo tanto,la comunicación es un fenómeno
inherente a la relación que los seres vivos mantienen
cuando se encuentran en grupo. A través de la
comunicación, las personas o animales obtienen
información respectoa su entorno y pueden
compartirla con el resto.

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Comunicación
efectiva
Mantenerse en
contacto
Ser claro y preciso
Elegir un buen
mensajero o canal
No abandonar el cara
a caraFeedback 360°
Saber ESCUCHAR
Destinada al éxito

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Comunicación
defectuosa
El receptor no
comprendió
correctamente el
mensaje
Ausencia de
democracia en las
decisiones
Falta de toleranciaSeguramente, destinada
al fracaso

Cualquier factor que distorsiona la intención que perseguía el
mensaje y puede producirse en cualquier elemento de la
comunicación.
Factores biológicos
Factoressociales (idioma, status, valores, actitudes, prejuicios,
percepciones)
Factores psicológicos o emocionales (ej: tono de voz, estar a la
defensiva, coraje)
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Factores semánticos
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•Otros
•generalizar
• pensar que sabemos lo que otro piensa o
siente
• mensajes incompletos
• acusación continua
• amenazas
• discutir muchas ideas a la vez
• motivos de tiempo. Urgencia vs. Importante

1-INTENTARNO UTILIZAR LA EXPRESIÓN “TÚ - VOS”:
Tú eres...es que tú....
Produce que las personas se pongan a la defensiva
2.INTENTAR NO USAR FRASES TEMPORALES O
GENERALIZADORAS. Ejemplo: siempre, nunca, nada,todo. Siempre estas igual...todo lo haces mal...
Las personas se sienten heridas
3.NO CRITICAR A LA PERSONA.
Sí criticar la conducta

4. MIRA A LA PERSONA QUE ESTÁ HABLANDO
5. NO INTERRUMPAS; RECONOCEEL MOMENTO ADECUADO PARA INTERVENIR.
6. NO CAMBIES EL TEMA DE IMPREVISTO.
7. MUESTRA EMPATÍA POR LA PERSONA QUE HABLA.
8. NO CONTROLES LA CONVERSACIÓN. PERMITE LA RETROALIMENTACIÓN Y DIVERSIDAD DE...