Comunicación Efectiva

COMUNICACION EFECTIVA

Definición
Es el tipo de comunicación donde ambas partes comprenden lo que se desea trasmitir. "Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosay eficaz".
A través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Pasos paraincrementar la habilidad de escuchar
• Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer.
• Escuchar, muestraque te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. Puedes emplear estos pasos para escuchar eficazmente:
•Busca una postura que te sea cómoda para escuchar.
• A continuación, usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando.
• Después emplea una habilidad para confirmarque estas entendiendo al otro. Como aproximarse emocionalmente diciéndole:”parece que te sentiste dolido, o que te encanta esto”.
• Ahondar en los sentimientos del oyente: Las preguntas podrían ser"¿entonces te sentías…?", "¿eso te hizo pensar que…? etc.
• Usa preguntas o afirmaciones para obtener más información. Pero el tono de las preguntas: qué? Cómo? Cuando? Donde? Es bueno que sea suave.Si suena cortante la persona puede sentirse agredida y dejar de hablar y comunicarse.
• Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona. Se puede realizar de dos formas básicamente:
•Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro, "Déjame ver si lo he comprendido…", "de modo que lo que dices es…"•
• Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estás diciendo que...?HABILIDADES.

Es un trabajo duro. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente.
Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir...