Comunicación en la empresa

La Empresa y los Flujos de Información


La Información

Podemos definir la información como el conjunto de noticias sobre una cosa o un hecho.

Las empresas dan y reciben constantementeinformación, ya que continuamente «producen noticias» que interesan no solamente a la propia empresa, sino a otra u otras con las que se relaciona. Así, si en una empresa se hace una factura, se produceuna información que le interesa a ella y también al comprador de los géneros; si una empresa recibe una oferta de determinadas mercancías, recibe una información que puede o no interesarle, etc...Información Interna y Externa

La información interna es la que se produce en la propia empresa, por lo que siempre es de interés para la misma y debe recibir el adecuado tratamiento, pero puedesuceder que esta información interese o no a otras empresas. Por ejemplo, las hojas de salarios del personal o los costes de fabricación no interesan más que a la propia empresa, mientras que lasfacturas de ventas de géneros a los clientes o las listas de precios de venta, son informaciones que interesan a otras empresas.

La información externa es la que se produce fuera de la empresa y llegaa conocimiento de la misma. La información externa puede ser de dos clases: de interés directo y de interés indirecto. La de interés directo afecta siempre a la empresa, como el caso de la factura deun proveedor, mientras que la de interés indirecto puede interesar a la empresa como en el caso de un catálogo recibido o de una información de tipo económico publicada en un periódico.Tratamiento de la Información en la Empresa

Como hemos indicado, la información puede ser interna (producida en la propia empresa) o externa (recibida del exterior).

La información puede recibirse demuy diversas maneras y estar contenida en soportes muy variados. Así se recibe información oral (por medio de conversaciones); escrita en documentos varios (contratos, libros, revistas, circulares,...