comunicación en la empresa

INSTITUTO TECNÓLOGICO DE MORELIA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN

NAARA BAUTISTA SALGADO

ENSAYO:
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

PRESENTA:
PERLA RUIZ MADRIGAL
GRUPO: 1-A

Morelia, Michoacán 11 de noviembre del 2014

INTRODUCCIÓN:

Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen
gracias a la comunicación; en esosprocesos de intercambio se asignan y se
delegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a ser
parte de ella .Toda institución debe priorizar dentro de su estructura organizacional
un sistema de comunicaciones he información que dinamice los procesos a nivel
interno para que se promueva la participación, la integración y la convivencia en el
marco de la culturaorganizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones
y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales.
La comunicación es un proceso por el que los individuos interaccionan entre sí,
mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones con
el fin de influirse mutuamente. Es un proceso dinámico e irreversible, intencional y
complejo, mediante el cualintercambian e interpretan mensajes significativos en un
contexto determinado. Es un proceso que progresa en el espacio y en el tiempo,
también es una función de carácter estratégico y un elemento de progreso y de
eficacia en el marco de la vida institucional, económica y política, por lo que
constituye un valor social, ya que fomenta la participación en nuestras sociedades
democráticas. En laempresa, la comunicación es un elemento que pretende
convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone.

FRASE:

“No comunica el que mejor
habla, si no el que mejor
escucha.”

“La comunicación es una herramienta estratégica para la gestión de una empresa
o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de

gestión y de dirección que,en cuanto a su definición, funciones y aplicación
depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa
en cada situación concreta” (munch, 2012)
Tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia
e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión
y gestión de la imagen y de la información. Lacomunicación en una empresa,
conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el
éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia,
organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo
de ineficacia, desorden y conflictos internos. Debe basarse en un lenguaje claro,
simple y comprensible. Debe ser oportuna, el mensaje debellegar a las personas
en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos en el lenguaje
ni información innecesaria.

Básicamente, la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos:
comunicación externa y comunicación interna:
Comunicación externa
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es
decir, se dirige hacia los consumidores,el público en general, grupos de opinión.
Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar
sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las actividades en
que participa la empresa,
“Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión,
la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, Internet,afiches, carteles, volantes,
paneles, tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos,
Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas, en
donde, a través de la participación en eventos, actividades, seminarios, labores
sociales, se busca crear y mantener una buena imagen o reputación de la
empresa.” (ARTURO, 2012)

Comunicación interna:
Es la...