Comunicación en la empresa

Comunicación en la empresa

Profesora: Viviana Alejandra Berthet.
Aula: 423
Gestionar la comunicación dentro de la organización y fuera. Vamos aprender del lado interno.
24 de septiembre es un texto q se comparte en Web campus en inglés y tenemos que contestar sobre él. 1 de oct Parcial. Y el 29 es la entrega de TPO grupal. 26/11 recup. 17 de dic es el final.
Bibliografia:
Berlo David  Cap 2 y3 (659.3/B542) “ El proceso de la comunicación”
Amado Suarez y Castro zuñeda.
Watzlawick. Cap 2 3 y 4
Joan Costa
Elias y Mascaray  Cap 1 -3 -6 a 19

Conceptos y componentes de la comunicación interna.
Al gobierno le interesa cómo se maneja la com. Los medios anteriormente eran la radio ahí mandan hacer estudios para dominar a la masa.
Teoría de la aguja hipodérmica.
Planteaba q por la simplecosa de repetir los mensajes en un medio y la gente hacia lo q el gobierno quería. Es una teoría que nace muerta.
Luego aparecen WEBER y Shanon
Plantean el proceso de comunicación. Tenemos un emisor (que es el que codifica el mensaje). Puede que el en codificador no sea el mismo que el emisor. (Los jefes nos tramiten una indicación para que les traslademos algo a las personas a cargo. Fuente es eljefe el en codificador somos nosotros. Es responsabilidad del que gestiona el mensaje poder de que se entienda y sea un mensaje satisfactorio) Un mensaje (contenido) que viaja por un canal en un contexto (pieza fundamental) hasta llegar al receptor ( se puede ser distinto de decodificador). Empezaron con el mensaje el medio y el receptor. Cuando hablamos de un proceso es algo que se mueva ygenerar un esquema que nos permita entender como se comunican. Siempre que nos comunicamos hay intensiones. La función es conativa. Para que usamos el lenguaje siempre hay un emotivo. Hablo a una persona a un segundo.
Cuando hablo para dirigirme a alguien. Usamos la intensión expresiva de la primera persona. Expreso sensaciones. Emociones cuento que me pasa a mí en primera persona.
Si me centro en elmensaje la función es poética. Es decir uso las palabras para jugar con esas y mandar el mensaje.
Cuando uso al lenguaje usamos la metalingüística. Usar el lenguaje para hablar de un mensaje.
Cuando hablo del contexto la función es informativa.
Cuando uso el canal la función es Fática. Uso el lenguaje para abrir una comunicación.

Lectos: Son las variables del lenguaje en un mismo idioma.
Eldialecto es un lecto que está determinado por la región geográfica. (puede que no pueda comunicarme porq la codificación del mensaje no es la misma).
Cronolecto. La significación depende de la edad. Y la moda.
Sociolecto. Con la educación que tiene los interlocutores. Nivel cultural.
Tecnolecto. Palabras que son específicas de una ocupación o disciplina en un contexto.
Jackonson. Si usamos el lenguajepara hablar al receptor
.
Fidelidad de la comunicación. (La fidelidad es la disminución del ruido. Es inherente al mensaje. Siempre esta. Busco minimizarlo para lograr el cometido del mensaje)
Los factores que afectan al encondificador es decir la fuente.
1) 5 habilidades comunicativas:
2 en codificadoras. Para meter un código tengo que saber hablar y escribir
2 decodificadoras. Para recibirloes escuchar y leer.
Habilidad implícita. La capacidad de entendimiento o sea interpretar.
Además tengo una selección de palabras. A mejor comunicación es gracias a un menor ruido.
Si yo no gobierno esto. Tengo más ruido y no me estoy comunicando con el que pretendo comunicarme.
2) Actitudes.
Hacia sí mismo. Si por ejemplo soy más intrépido…. me podré comunicar mejor
Hacia el tema que trata
Haciael receptor. Consideramos al que le hablo. Creemos que sean capaces de captar el mensaje y la codificación.
Si puedo gobernar estos factores domino la fidelidad.
3) El nivel de conocimiento del tema que voy a intercambiar
4) El sistema socio-cultural.
Todo esto respecto de la fuente (es decir el emisor)

Actitudes que afectan al receptor hacia el mensaje.
A_ Habilidades comunicativas
B_...