Comunicación en la relación enfermera/paciente

ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS EN EL QUIRÓFANO: la enfermera en el cuidado de la vida del paciente quirúrgico.

Revisión bibliográfica: DOCUMENTO CREADO CON FINES DOCENTES.

Última revisión: junio 2010

Por: MARTHA CECILIA MADRIGAL

Docente: FACULATAD DE ENFERMERÍA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

SEGURIDAD DEL PACIENTE

El objeto de enfermería está definido como el cuidado a las personassanas o enfermas. En consonancia con lo anterior, la formación de profesionales de la disciplina propende por crear conciencia de la importancia del cuidado de las personas con calidad y con principios éticos.

Según investigaciones de la OMS/OPS en el mundo cada año se realizan aproximadamente 234 millones de intervenciones de cirugía mayor. Por tanto ha sido necesario incrementar lacreación de nuevos servicios quirúrgicos. También existen registros que evidencian que un porcentaje importante de complicaciones y muertes asociadas a las intervenciones quirúrgicas habrían podido evitarse. La OMS muestra registros que afirman que “Las epidemias e infecciones están dejando paso, como causas principales de defunción, a las cardiopatías isquémicas, el cáncer y los traumatismos, queprecisan intervenciones quirúrgicas”.

Desde el año 2000 la OMS/OPS vienen trabajando en pro de la seguridad del paciente. En asamblea mundial realizada en el 2004 se acordó organizar la Alianza Mundial para la Seguridad del paciente y se lanzo la campaña, cirugía segura salva vidas, cuyo objetivo es el énfasis en la prevención de eventos adversos, entendiendo que la socialización de estoscontribuye al análisis de las causas y la corrección de errores de manera no punitiva, buscando siempre la seguridad del paciente.

De tal modo que, es importante crear conciencia en las personas en etapa de formación y aún en los profesionales en su desempeño laboral, que la persona sujeto de cuidado tiene un derecho inalienable, atención segura; es decir; trato humanitario, respetuoso, responsable queexige compromiso por parte del enfermero/a. Sin embargo, a pesar de la voluntad y la formación del profesional de enfermería, su condición de ser humano lo puede llevar a cometer errores; situación que debe, no solo ser reconocida, sino tenida en cuenta, tanto durante la formación como durante el desempeño profesional de tal forma que se puedan crear estrategias que minimicen y si es posibleeliminen los riesgos y propendan por mejorar la situación.

En una lectura rápida sobre los registros en la historia de los errores en la atención de los pacientes se tiene evidencia, que cuando se producía un error, la persona “causante” era sometida a castigos, situación que al parecer, hizo que el problema se hiciera mayor, pues el temor a la sanción llevó a que no se denunciaran situacionesque ponían en peligro al paciente, restringiendo así la posibilidad de aprender del error y mejorar los procedimientos. Afortunadamente, al pasar el tiempo hay miradas diferentes sobre el asunto y se trabaja en pro de la seguridad de paciente aprendiendo del error y evidenciando las causas probables del mismo. Ahora la mirada no es sobre “quién” comete el error sino sobre “que” factores influyeronpara que pasara.

Para resumir, hay diferentes miradas sobre lo que implica la seguridad del paciente. Se han puesto bajo el cristal varios aspectos; la comunicación, el diseño de procesos, los sistemas de atención, las estructuras políticas, las diferencias económicas, entre otros; demostrando así que el error no es sólo de personas, que hay múltiples variables y por tanto el análisis cuandose presenta una situación que afecta la seguridad del paciente tiene que ser más profundo y debe generar reflexiones, pues el reconocimiento del problema y el despliegue del abanico de dificultades permite ubicarse en cada situación y proponer posibles soluciones no punitivas para situaciones futuras y al mismo tiempo contribuye a la formación de las personas comprometidas con el cuidado....