Comunicación en las empresas

Comunicación.
En nuestro análisis del proceso de comunicación, observamos que existe un problema importante en la falta de comunicación, nos pareció importante mencionar los temas teórica mente para dar una perspectiva mejor de nuestro proyecto, a continuación se presentarán.

Barreras para la comunicación efectiva.
Filtrado: El filtrado es la manipulación intencional de la información parahacerla más favorable al receptor. Por ejemplo, cuando un administrador dice a su jefe lo que éste desea oír, el administrador en este caso filtra información. El grado de filtración tiene a ser función de la altura de la estructura y la cultura organizacional. Entre mayor sea el número de niveles en la jerarquía de una empresa, mayores oportunidades hay para la filtración La cultura de la compañíaalienta o desalienta la filtración pro el tipo de comportamiento que enfatiza a través de sus recompensas. Entre más enfaticen los premios al estilo y la apariencia, más se motiva a los administradores a alterar la comunicación en su favor.
Percepción selectiva: El receptor en el proceso de la comunicación ve y escucha de manera selectiva las comunicaciones, de acuerdo con sus necesidades,motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales. El receptor, al decodificarlas, también proyecta su interés y expectativas en las comunicaciones.
Emociones: La forma en que se siente el receptor cuando recibe un mensaje, influye en la manera en que lo interpreta. Es muy probable que las emociones extremas, tales como el júbilo o la depresión, obstaculicen la comunicaciónefectiva.
Lenguaje: Las palabras significan diversas cosas para diferentes personas. La edad educación y antecedente cultural son tres de las variables más obvias que influyen en el lenguaje que utiliza una persona y en las definiciones que les da a las palabras. A menudo la administración superior habla de la necesidad de incentivos y cuotas, pero estos términos implican manipulación y creanresentimientos entre los administradores de niveles más bajos. El problema común es que los miembros de una organización desconozcan cómo otros, con quienes interactúan, han modificado su lenguaje. Los emisores tienden a suponer que sus palabras y conceptos el receptor las interpretará de manera correcta. Esto, por supuesto, es a menudo incorrecto y crea dificultades.
Cómo vencer las barreras.
Usela retroalimentación: Puede ser verbal o no verbal. Si un administrador le pregunta a su receptor, “¿comprendió lo que le dije?”, la respuesta representa un retroalimentación. Es importante que la retroalimentación incluya respuestas que vayan más allá de un simple si o no. El administrador puede formular un serie de preguntas sobre el mensaje, a fin de determinar si éste se recibió como sepretendía. Aún mejor, el administrador puede pedir al receptor que reformule el mensaje en sus propias palabras. Si el administrador escucha lo que esperaba, habrá una mayor precisión y comprensión. La retroalimentación incluye métodos más sutiles que las preguntas directas o el resumen de los mensajes. Los comentarios generales pueden darle al administrador u sentido de la reacción del receptor a unmensaje. Además, las evaluaciones de rendimiento, revisiones de sueldo y promociones, representan formas importantes de retroalimentación.
Simplifique el lenguaje: Puesto que el lenguaje puede ser una barrera, los administradores deben seleccionar palabras y estructurar su mensaje en formas que resulten claras y accesibles para el receptor. Eda ministrador necesita simplificar su lenguaje yconsiderar la audiencia a la que se dirige el mensaje, para que el lenguaje vaya de a cuerdo con el auditorio.
Escuche activamente: se acrecienta cuando se desarrolla empatía con el emisor -esto es, al colocarse en la posición del emisor puesto que los emisores difieren en actitudes, intereses, necesidades y expectativas, la empatía facilita la comprensión del contenido real del mensaje. Una persona...