Comunicación en una empresa

COMUNICACIÓN
Ppt:
Comunicación efectiva: Que mi interlocutor entienda aquello que yo quiero que entienda. Que pueda lograr mi objetivo comunicativo.
¿Cómo puedo hacer para que miscomunicaciones sean afectivas?
Definiendo bien cuál es el propósito en cada situación en que quiero comunicar algo
Se trata de identificar con claridad qué quiero transmitir (una orden, una petición, uncompromiso, una emoción, etc.)
Discurso del ascensor
se trata de contar mi historia (idea, proyecto) en 30 segundos
su impacto dependerá de mi habilidad para explicar exitosamente mi idea en 30 seg.
através de un buen discurso del ascensor una persona demuestra que sabe de lo que habla y de que sabe comunicarse
permite empatizar sobre cómo mis interlocutores entenderán el mensaje que quierotransmitir
es aplicable a entrevistas de trabajo, eventos sociales, presentaciones a ejecutivos, relaciones públicas, ventas, etc.
Escucha Activa
Es una habilidad social (susceptible de desarrollar)muy importante, entre otras cosas, para ejercer un liderazgo eficaz. Supone unas determinadas habilidades además de un genuino interés por el otro
La EA implica un proceso activo que involucra todanuestra corporalidad (importancia de mirar a los ojos en señal de atención)
Al revés de lo dicho sobre comunicación efectiva (donde el objetivo era transmitir aquello que quiero transmitir), aquíel objetivo es entender lo que el otro quiere decir
La EA cuenta con dos procesos fundamentales: intentar entender genuinamente lo que me está diciendo y comunicar (reflejar) de vuelta esteentendimiento al emisor
El propósito no es dar un consejo o validar el punto de vista del otro, sino más bien comprenderlo tanto racional como emocionalmente
4 conceptos claves:
Suspender todos losjuicios o creencias mientras estoy escuchando
Concentrarse tanto en el contenido del mensaje como en las emociones del emisor
Centrar el esfuerzo en seguir la conversación y no en guiarla
Comunicar...