Comunicación Escrita En El Mundo Empresarial

INTRODUCCION

La comunicación en el ámbito empresarial aparece como un elemento fundamental, independientemente de las características de la empresa.
Esta comunicación es imprescindible para que las relaciones, internas y externas, de la empresa se mantengan vivas.
Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se dan dentro de la organización y favorecen la identificaciónde los trabajadores con su tarea.
Por lo tanto para que la comunicación empresarial sea efectiva, es necesario conocer los tipos de comunicación que se dan dentro de ella y soportes.

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Definimos la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL como el intercambio planificado de mensajes dentro y fuera de la empresa. Para poder realizar este intercambio y que esté planificado debe haber unfin, un motivo, y estará en un plan que tendrá la empresa (plan de comunicación).

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

SEGÚN EL AMBITO EN QUE SE REALIZA:

COMUNICACIÓN INTERNA:

Es el conjunto de procesos que permiten el intercambio de información entre los miembros de la empresa. Esta comunicación parte de la dirección y permite a sus integrantes tener conocimiento de los temas que lespueden afectar, profesionales o personales.

Los agentes implicados en este tipo de comunicación son:
La Directiva | Los Representantes Laborales |
Las Empresas Filiales | Grupos Económicos (accionistas, etc) |

La comunicación interna persigue tres objetivos con respecto al personal:
Informar: sobre aspectos como la organización, la vida de la empresa o los resultados, entre otros.Formar: mantiene la competencia de los trabajadores y favorece la adaptación de los nuevos empleados.
Motivar: permite que los empleados se sientan valorados y asuman como propios los objetivos de la empresa.

COMUNICACIÓN EXTERNA:
Todas aquellas comunicaciones que están dirigidas a sus públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor laimagen corporativa de la organización.

* HACIA EL MERCADO
* Comunicación al público
* Comunicación profesional
* Comunicación con los colaboradores

* HACIA EL ENTORNO SOCIAL

* Comunicación financiera
* Comunicación política Comunicación con la Opinión pública
* Comunicación social (Medios de comunicación)

La COMUNIACCION EXTERNA puede ser de 3 tipos: Comunicación externa operativa: es la que se realiza para el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial; se efectúa con clientes, proveedores, competidores, administración pública, etc.
 Comunicación externa estratégica: tiene por finalidad enterarse cuanto antes de los posibles datos de competencia, la evolución de las variables económicas los cambios en la legislación laboral, etc.Que pueden ser relevantes para la posición competitiva de la empresa.
 Comunicación externa de notoriedad: Tiene por finalidad mostrar a la empresa como institución que informa para dar a conocer sus productos, mejorar su imagen, etc. Sus principales formas serían: publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc.

SEGÚN LA DIRECCION QUE SIGUE

En la mayor parte de las empresas lavariedad de soportes de comunicación interna es grandísima y la tendencia es a que aumenten más debido a las nuevas tecnologías. Dividimos estos soportes de acuerdo a la forma y cómo se transmite esa comunicación:
* Comunicación ascendente
* Comunicación descendente
* Comunicación horizontal

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

* Intenta favorecer el diálogo social en la empresa. Es el cauce através del cual los trabajadores se ponen en contacto con otros trabajadores, etc., hasta llegar a los directivos.

* Se consigue que todos se sientan protagonistas y se aprovecha la experiencia de los trabajadores, consiguiendo la integración de los trabajadores en la empresa.

* discurre hacía arriba en la estructura jerárquica de la empresa. Entre otras cosas, permite a los...