Comunicación externa en las organizaciones

Caribbean International University (Curaçao)
Materia: Comunicación Empresarial
Profesor: José Francisco Álvarez
Integrante: Guevara Flores, María Alejandra
Caracas, 12 de octubre de 2014

Lacomunicación externa en las organizaciones

La comunicación externa en las organizaciones se refiere a la comunicación que tiene la empresa con los agentes externos a ellas, es decir, tanto al granpúblico, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales.
En laactualidad, la publicidad ha dejado de ser la única herramienta válida para introducir un mensaje en el mercado y ha dado paso a una nueva etapa más imaginativa: la comunicación integral.
Hoy en día lacomunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro de toda institución que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito,pero sí que forma parte de él, y de hecho a través de ella vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra institución, lo que nos va a permitir posicionarnos de manera máscompetitiva.
Podemos establecer tres tipos de comunicación externa:
1. Operativa: Se refiere a la actividad diaria de cualquier organización, implica sus clientes, proveedores y a la competencia.
2.Estratégica: Se refiere a la posición competitiva de la organización.
3. Notoriedad: Se refiere a la empresa como una institución que es capaz de producir información.
Evidentemente, la realidaddemuestra que posicionar una institución o producto requiere de un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, seguido del lanzamiento del producto o servicio quemejor satisfaga sus necesidades a través de los canales de distribución más rentables y, por último, su comercialización. Hasta aquí, nada que no lleven a cabo todas las empresas. Por tanto, lo que...