Comunicación Horizontal

Comunicación Horizontal:

Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de coordinación.
Ayuda aresolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios departamentos.
Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento, comunicados internos.

La comunicaciónlateral u horizontal persigue relacionar a los departamentos y a las personas entre sí, con el fin de:

a) Mejorar la integración de los departamentos funcionales.
b) Coordinar la acción de losdistintos departamentos operativos, evitando sobre todo las repeticiones y fomentando la cooperación.
c) Ayudar a cada individuo a situar su trabajo en función del de los demás y de la
Organización.

Losinstrumentos de comunicación horizontal pueden ser: reuniones, sobre todo Interdepartamentales, grupos de estudio o comisiones que trabajan sobre temas específicos, Reuniones de intercambio,comunicaciones telefónicas, seminarios de formación (útiles para entablar relaciones y para superar los malentendidos y los bloqueos), medios de información descendente, en la medida en que informan sobre lapresencia, soportes sobre papel (descripción de los departamentos en folletos de bienvenida, periódico de empresa, notas informativas, folleto de “¿quién hace qué?”, y otros). De hecho, la informaciónlateral influye decisivamente sobre el clima de comunicación existente en la empresa y, en consecuencia, sobre el éxito de la información ascendente y descendente que se transmite.

La existencia deinformación lateral espontánea es el mejor indicador de un buen clima de comunicación: por ejemplo, el momento en el que los colaboradores se reúnen al margen de la estructura jerárquica o se envíannotas breves sobre los hechos ocurridos en el trabajo.

Aunque parezca paradójico, no cabe extrañarse de que sean los niveles superiores de la organización los que a menudo se vean obligados a presionar...