Comunicación Humana Laboral

Comunicación y Relación con los Ciudadanos

La modernización, la innovación tecnológica, la calidad en los procesos en todos los campos de las relaciones sociales, han conformado una tendenciacreciente de las expectativas y demandas de la población por más y mejores servicios por lo cual la Fuerza Pública debe procurar que la atención a la ciudadanía sea eficiente y con prontitud, de maneratal que los derechos y expectativas de los ciudadanos sean intervenidas adecuadamente siendo solucionadas sus demandas y necesidades. La atención a la ciudadanía es uno de los pilares sobre los cualesse estructura la función pública, con el fin de mejorar la prestación del servicio de atención eficiente y con calidad, el cual permite un acercamiento más favorable, natural y sencillo con laspersonas. Es por esto que se fomenta un plan de mejora en el tema la atención al ciudadano, un proceso para enriquecer la calidad de los servicios donde se vincule a todo servidor público en la construcciónde normas y valores que permitan inculcar el valor del servicio al público en nosotros y se cumpla la misión de nuestra institución: Servir a la comunidad.
Las normas de respeto y cortesía debenimperar a la hora de brindar una buena atención al ciudadano esto con el fin de cumplir con una conducta asertiva en la atención policial, la igualdad en el trato sin importar el credo religioso, la raza,lugar de procedencia, la preparación del individuo o grupo, su condición económica o genero son aspectos que debemos manejar con igualdad con la finalidad de dar un trato uniforme a las personas sinhacer ninguna distinción de las mismas, para brindar un servicio profesional como se debe. El leguaje que se utilice debe ser neutro, sencillo y correcto, evitando el uso de términos regionalistas quepuedan ser mal interpretado o incomprendido paras las personas con las que tratamos, de forma tal evitaremos que esto influya negativamente en nuestra comunicación. Ser amable a la hora de dar...