Comunicación Interna y Externa


Resolución Casos Prácticos


Datos del Curso
Curso: Master en Dirección y Gestión de RR.HH
Área: Comunicación Interna y Externa de la Empresa
Nº de ejercicios enviados: Caso práctico

















CASO PRÁCTICO
1. Define cual será la misión del nuevo Director de Comunicación y las funciones a desempeñar en el ámbito de laComunicación interna.
Se debe tomar en cuenta que la misión de una nueva compañía no es la suma de las misiones de las compañías fusionadas. Se deberá desarrollar una nueva misión y filosofía de la compañía que nacerá de la fusión para poder dar a conocer la misión de la compañía su entendimiento profundo por todos y cada uno de los empleados ya que es necesario para alinear esfuerzos y alcanzar susnuevas metas.
El nuevo Director de Comunicación debe saber integrar los cuatro factores que conforman la personalidad de cada una de de las empresas en una sola: la cultura, el elemento que aporta los valores, la comunicación, la herramienta que los difunde, la imagen, la forma en que se transportan a través de los sentidos y el comportamiento, el modo en que se ponen en práctica.
Funciones en elámbito de la comunicación interna:
Dar seguridad en el trabajo, gestión de la confianza y de consenso, formar espíritu de equipo con solidaridad y responsabilidad en el día a día.

Identificar, coordinar, hacer más eficientes y sintetizar la información: diálogos, entrevistas y reuniones.

Favorecer, motivar, dinamizar… la participación del activo humano de la empresa en círculos decalidad, buzón de sugerencias, encuestas, programas de ideas de mejora, grupos de resolución de problemas, concurso de ideas, reuniones etc.

Conocer las necesidades del público interno: carrera, autonomía personal, formación, realización de tareas, análisis de la opinión...

Ayudar a conseguir integrar los distintos colectivos que forman la empresa y conocer las distintas culturas que la componen.Apoyar y dar a conocer la política de la empresa: difusión de la información de la organización en nombre de la dirección general.

Mejorar la calidad sinergia, fluidez e inmediatez de la información en relación a los flujos interactivos.
Elaborar, distribuir y facilitar información.

Dirigir eficazmente los instrumentos de comunicación mediante una gran diversificación, evaluación einnovación de los soportes .

2. Diseña y establece las diversas acciones necesarias que avalarán un entorno favorable para la alianza estratégica de ambas empresas.
Comunicar y Escuchar van a ser las claves de cualquiera de nuestras acciones
En ambas empresas se deben realizar acciones paralelas antes de la fusión que encaminen hacia un entorno favorable. Una buena comunicación interna dentrode un Plan de Comunicación para la fusión serán los avales para el entorno favorable.
Acciones:
a) La primera comunicación se realizará desde el máximo nivel de comunicación, Director General, por carta personal a los todos los trabajadores. En dicha carta se anunciará la operación con un mensaje claro y en el momento preciso, sin adelantarnos poniendo en riesgo la negociación pero tampoco tantarde que el personal se entere por los medios sobre su futuro laboral. Comunicación de que va a pasar, cuando, por qué, hacia donde se dirige y la estrategia a llevar a cabo con las diferentes acciones para una total información
b) Los altos directivos deben tener en cuenta al personal, manteniéndolos informados para no generar incertidumbre. Es imprescindible una comunicación abierta, honestay constante entre directivos y empleados. Esta comunicación, de doble dirección, debe hacerse con reuniones periódicas de empleados y también favoreciéndola día a día entre jefe y subordinado ya que es de suma importancia que se den a conocer los problemas inherentes a la fusión. El principal problema de la comunicación es la duplicación de esfuerzos o actividades, ya que se operaría de dos...