Comunicación interna
Páginas: 20 (4980 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2010
www.pwc.com
Comunicación Interna
Comunicación Interna y Marketing Interno: Dos palancas para la eficiencia en el alcance de retos organizacionales
Objetivos de la sesión: Identificar las tendencias en la Comunicación Interna Reflexionar por qué necesitamos la Comunicación Interna Compartir casos de éxito y experiencias de PwC en el ámbito de la Comunicación Interna
PwC
Porquees una herramienta clave para dirigir las empresas y guarda una notable correlación con sus éxitos
La efectividad de la comunicación es un importante indicador de los resultados económico-financieros. Las empresas con una alta calificación en comunicación: • • • • Un 19,4% tienen mejor valor en el enforno de los mercado de valores Y un 57% mayor rentabilidad para los accionistas (entre2000-2004) Además de que son 4,5 veces más generadores de altos niveles de compromiso entre los empleados Y para terminar, tienen un 20% menos de rotación no deseada de su personal
¿Por qué debemos preocuparnos por la comunicación interna?
El 88% de los CEOs subrayan que la Comunicación Interna es uno de los factores críticos que más afectan a sus negocios. En un reciente informe de CIPD, se añade: •• • • • •
PwC
Sólo tres de cada 10 empleados están comprometidos con su trabajo y dos de cada cinco personas no se sienten bien informados sobre lo que está pasando en su organización, Uno de cada dos directivos dedican tiempo a planificar la Comunicación Interna con sus colaboradores. En comparación con tres de cada 10 gerentes que lo hacen. La percepción de que la empresa paga de manerainsuficiente, baja la satisfacción laboral y es la causa más común por la que un empleado abandona su organización Un presupuesto medio anual de comunicación para una empresa entre los 10.001 y 25.000 empleados, se establece entre los € 450.001 a € 550.000 Y para una empresa con 25.001 y 50.000 empleados, este presupuesto se moverá entre los € 600.001 a € 750,000.
Fuente: Effective communication: ALeadership Indicator of Financial Performance. Watson Wyatt 2005/6 Recent PwC Global Survey CIPD Annual Report 2006: How Engaged are British Slide 3 Employees The Pulse - Essential data on internal communication budgets, trends and salaries 2006 – 7. Melcrum Publishing 2006
¿Por qué debemos preocuparnos por la comunicación interna?
Porque nos ayuda a hacer lo mejor por nuestros empleados
LaComunicación Interna permite mejorar el marketing de RRHH y tiene un efecto multiplicador inmediato en la mejora de las percepciones.
Potencia el “Employer Branding”, mejora el compromiso, impulsa al lider y la gestión del talento Ayuda a implementar programas de mejoras de costes y de la eficacia de la organización
Potencia el uso de nuevas soluciones tecnológicas de RRHH y otros módulosMejora el ROI de la función de RRHH percibido por la organización
Comunicación Interna
Fomenta la mejora de la percepción sobre la compensación y los beneficios
Ayuda a transformar la función de RRHH u otras funciones Facilita los procesos de integración y transformación PwC
Moviliza la gestión del cambio de los grupos de interés
¿Pero qué significa la Comunicación interna hoy endía?
¿Email? ¿Carteles en ascensores?
¿Decisiones? ¿Charlar?
¿Facebook?
¿Reuniones?
¿Conference call?
Estamos cambiando la forma de interactuar dentro y fuera de las empresas…
PwC
La Comunicación Interna tiende a ser más estratégica, más emocional y más espontánea…
1
Los valores como herramienta fundamental: Los valores de la empresa tienen que estar alineados con losdel negocio para que el empleado se sienta implicado con la compañía.
2
Las redes espontáneas: Una nueva forma de comunicar es mediante las redes espontáneas que se forman entre los colectivos que se agrupan por intereses y afinidades.
3
El “storytelling”: Se incrementa la importancia de comunicar mediante historias comprensibles, cercanas y cotidianas, con ejemplos e imágenes.
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Comunicación Interna
Comunicación Interna y Marketing Interno: Dos palancas para la eficiencia en el alcance de retos organizacionales
Objetivos de la sesión: Identificar las tendencias en la Comunicación Interna Reflexionar por qué necesitamos la Comunicación Interna Compartir casos de éxito y experiencias de PwC en el ámbito de la Comunicación Interna
PwC
Porquees una herramienta clave para dirigir las empresas y guarda una notable correlación con sus éxitos
La efectividad de la comunicación es un importante indicador de los resultados económico-financieros. Las empresas con una alta calificación en comunicación: • • • • Un 19,4% tienen mejor valor en el enforno de los mercado de valores Y un 57% mayor rentabilidad para los accionistas (entre2000-2004) Además de que son 4,5 veces más generadores de altos niveles de compromiso entre los empleados Y para terminar, tienen un 20% menos de rotación no deseada de su personal
¿Por qué debemos preocuparnos por la comunicación interna?
El 88% de los CEOs subrayan que la Comunicación Interna es uno de los factores críticos que más afectan a sus negocios. En un reciente informe de CIPD, se añade: •• • • • •
PwC
Sólo tres de cada 10 empleados están comprometidos con su trabajo y dos de cada cinco personas no se sienten bien informados sobre lo que está pasando en su organización, Uno de cada dos directivos dedican tiempo a planificar la Comunicación Interna con sus colaboradores. En comparación con tres de cada 10 gerentes que lo hacen. La percepción de que la empresa paga de manerainsuficiente, baja la satisfacción laboral y es la causa más común por la que un empleado abandona su organización Un presupuesto medio anual de comunicación para una empresa entre los 10.001 y 25.000 empleados, se establece entre los € 450.001 a € 550.000 Y para una empresa con 25.001 y 50.000 empleados, este presupuesto se moverá entre los € 600.001 a € 750,000.
Fuente: Effective communication: ALeadership Indicator of Financial Performance. Watson Wyatt 2005/6 Recent PwC Global Survey CIPD Annual Report 2006: How Engaged are British Slide 3 Employees The Pulse - Essential data on internal communication budgets, trends and salaries 2006 – 7. Melcrum Publishing 2006
¿Por qué debemos preocuparnos por la comunicación interna?
Porque nos ayuda a hacer lo mejor por nuestros empleados
LaComunicación Interna permite mejorar el marketing de RRHH y tiene un efecto multiplicador inmediato en la mejora de las percepciones.
Potencia el “Employer Branding”, mejora el compromiso, impulsa al lider y la gestión del talento Ayuda a implementar programas de mejoras de costes y de la eficacia de la organización
Potencia el uso de nuevas soluciones tecnológicas de RRHH y otros módulosMejora el ROI de la función de RRHH percibido por la organización
Comunicación Interna
Fomenta la mejora de la percepción sobre la compensación y los beneficios
Ayuda a transformar la función de RRHH u otras funciones Facilita los procesos de integración y transformación PwC
Moviliza la gestión del cambio de los grupos de interés
¿Pero qué significa la Comunicación interna hoy endía?
¿Email? ¿Carteles en ascensores?
¿Decisiones? ¿Charlar?
¿Facebook?
¿Reuniones?
¿Conference call?
Estamos cambiando la forma de interactuar dentro y fuera de las empresas…
PwC
La Comunicación Interna tiende a ser más estratégica, más emocional y más espontánea…
1
Los valores como herramienta fundamental: Los valores de la empresa tienen que estar alineados con losdel negocio para que el empleado se sienta implicado con la compañía.
2
Las redes espontáneas: Una nueva forma de comunicar es mediante las redes espontáneas que se forman entre los colectivos que se agrupan por intereses y afinidades.
3
El “storytelling”: Se incrementa la importancia de comunicar mediante historias comprensibles, cercanas y cotidianas, con ejemplos e imágenes.
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