Comunicación interna.

1.1 Comunicación interna

Objetivo específico:

Al término de la unidad los participantes podrán direccionar estratégicamente la información que fluye dentro de la organización para adecuarla al plan de negocios corporativo y a la imagen que se desea proyectar mediante diferentes actividades que desarrollaremos durante el tema.


Introducción:

En este subtema se verá la importancia detener una buena comunicación con el cliente interno, o sea, el trabajador, se dará información relevante acerca del tema, como su importancia, la manera de promover la comunicación en la empresa y como monitorear su seguimiento.

Se mencionaran algunos ejemplos para que les quede más claro a los trabajadores, y el instructor preguntara a los participantes si existe algún problema dentro dela empresa y se ayudara a solucionarlo haciendo que estos den sus opiniones y sus formas de solución de una manera respetuosa.


Desarrollo:

En su término más simple, la comunicación interna es la comunicación dentro de una organización, en cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos hablar de dos: ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de laempresa; y descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo.

La comunicación interna es mucho más que un montón de gente hablando entre sí. Es la vida de cualquier organización, la manera en como cualquiera obtiene la información que necesita. Significa que cualquier persona puede obtener fácilmente una respuesta, y que nadie quede fuera cuando haya una celebración de cumpleaños.

Beneficiosde una buena comunicación interna:

Puede mejorar la efectividad de la organización.
Mantiene a todos informados sobre lo que está sucediendo en la organización.
Le permite a la organización responder rápida y eficientemente ante cambios, emergencias, etc.
Hace que el resolver problemas sea más fácil al proveer un canal para la opinión e ideas de todos.
Crea un ambiente de aperturadentro de la organización.
Promueve una atmósfera de camaradería y hace que la organización sea un lugar agradable para trabajar.
Da un sentido de pertenencia hacia la organización
Promueve justicia y equidad dentro de la organización.
Muestra respeto para todos en la organización al asumir que las ideas de todos son valiosas.
Expone los problemas presentes actualmente, así como lospotenciales
Termina la divulgación de rumores
Mejora el trabajo de la organización


De muchas maneras, la comunicación interna es el elemento fundamental que mantiene  a una organización junta. Sin esto, el grupo es solamente una colección de individuos desconectados cada uno trabajando en su labor. Con esto, son una unidad con un poder más allá de la suma de sus partes.




Comopromover la comunicación interna en la comunicación:
Ambiente y cultura de la organización:
Crear una atmosfera que estimule la comunicación interna, que su ambiente de trabajo sea más agradable.
Definiciones claras sobre qué debe ser comunicado y por quién:
Cualquier información que cualquier persona necesite para hacer su trabajo, o que afecte su trabajo o insatisfacción del personal deberá sercomunicado inmediatamente por quien la posea.

Sistemas:
Se puede mejorar la comunicación interna a través de la contratación, formación del personal, supervisión, reuniones regulares, periódico de la organización, accesibilidad de todos en la organización.
Como monitorear la comunicación interna:
Para mantener la comunicación interna y seguir mejorándola, se debe observarla regularmentepara ver cómo va. El monitorearla de forma regular ayudará a identificar dónde está funcionando y dónde no, y a mantenerla trabajando enfocada en sus ideales de comunicación.
Observar la satisfacción del personal en cuanto al nivel, rapidez e inclusión de la información y otras comunicaciones que reciba.
Pedir retroalimentación al final de las reuniones de personal, ya sea sobre la reunión...