Comunicación Medica Y Sanitaria

¿curan las palabras?
Manual de comunicación médica y sanitaria

José Antonio Hernández Guerrero

Índice
Págs.

Prefacio, Jérôme Silvestre,
Director General sanofi-aventis España ........................... 15
Prólogo, Felicidad Rodríguez,
Decana de la Facultad de Medicina.................................. 19
Introducción................................................................ 23
La importancia del lenguaje en la Medicina ...................... 29
La Medicina es una actividad pública y social.................... 35
El facultativo es un profesional adornado de auctoritas ...... 39
Las labores clínicas, hospitalarias y asistenciales
han de estar rodeadas de un aura profesional y moral ....... 43
Los médicos y el personal sanitario han de cuidar su
imagen....................................................................... 49
El cuerpo humano y todos sus órganos son palabras
cargadas de significados................................................ 53
Las enfermedades son trastornos psicosomáticos.............. 59
Cuando un órgano corporal está enfermo,
todo el ser humano sufre............................................... 65
Lasenfermedades orgánicas hunden sus raíces
en los estratos íntimos del espíritu.................................. 69
La somatización es la expresión orgánica de una emoción.. 73
La curación es un proceso de diálogo y de colaboración
entre el paciente y el médico ......................................... 77
Una terapia adecuada incluye la utilización del lenguaje..... 81
El lenguaje de la Medicinatambién es una herramienta
terapéutica .................................................................. 87
5

Págs.

El médico y el personal sanitario, además de aliviar el
dolor del paciente, han de mitigar su sufrimiento.............. 93
Los facultativos han de ayudar al paciente para que
asuma la enfermedad con realismo y con serenidad .......... 99
La Medicina no es una prácticamágico-demiúrgica ........... 103
Las palabras de los facultativos efectúan diversas
funciones .................................................................... 107
Las palabras de los facultativos cumplen la función
de informar ................................................................. 111
Las palabras de los facultativos han de ser respuestas a
las inquietudes del paciente........................................... 115
Las explicaciones de los facultativos han de ser claras ....... 119
Las palabras de los facultativos han de inspirar confianza .. 125
Las palabras de los facultativos han de tranquilizar
el ánimo de los pacientes .............................................. 131
Las palabras de los facultativos han de ser respetuosas ..... 137
Las palabras de losfacultativos sólo son plenamente
creíbles cuando concuerdan con los significados del
lenguaje no verbal........................................................ 141
En el quirófano se han de controlar los comentarios
frívolos o irrespetuosos ................................................. 147
A los facultativos también les compete la tarea
de ayudar a morir........................................................ 151
El acto médico también puede ser una actividad estética ... 159
En la historia de nuestra cultura la Literatura y las Bellas
Artes están relacionados con la Medicina ......................... 163
La enfermedad constituye uno de los asuntos de la Pintura
y de la Escultura .......................................................... 169
La Medicina es un asuntoliterario ................................... 173
6

Págs.

Algunas obras literarias ayudan a formular y a transmitir
mensajes alentadores ................................................... 177
La Historia de la Medicina está plagada de grandes
humanistas, de valiosos artistas y de notables escritores ... 181
Los facultativos han de ser hábiles en la transmisión de
las malas noticias...