Comunicación No verbal

COMUNICACIÓN NO VERBAL
¿Qué es la CNV?
Los gestos, las posturas, las miradas, los tonos de voz y otros signos y señales no-verbales constituyen un lenguaje complementario al de las palabras, con el que nos comunicamos en forma constante. El conjunto de estos elementos y la disciplina que los estudia, reciben el nombre de comunicación no-verbal.
La CNV es un campo interdisciplinario en el queconfluyen la antropología, la psicología y la semiología.
Con la práctica, el conocimiento de la CNV se convierte en un tipo especial de inteligencia. Esta “inteligencia no verbal” es un tipo especial de inteligencia emocional, pues previene y resuelve conflictos que no pueden abordarse de ninguna otra manera dado que su causa se encuentra en patrones no verbales de comportamiento emocionalinconsciente.
Las Funciones de la CNV
El fenómeno de la comunicación humana abarca seis funciones sociales básicas en las que la comunicación no-verbal se combina con la comunicación verbal:
• Intercambio informativo especial
Se refiere a la transmisión e interpretación de informaciones especializadas vinculadas a campos técnicos. Idealmente, se cumple casi en su totalidad gracias al lenguajeverbal, oral y escrito. Sin embargo, dado que la comunicación no-verbal tiene un rol fundamental en las conversaciones cara a cara propias del trabajo en equipo, e incluso en la comunicación por medios electrónicos, como la video-conferencia, el intercambio de mensajes, por más técnicos que sean resulta siempre afectado por la comunicación no verbal.

• Intercambio cotidiano
Consiste en latransmisión de mensajes acerca de cuestiones de la vida diaria. Se cumple gracias a una combinación en porciones similares de lenguaje verbal y no-verbal.
El protocolo de las relaciones sociales se expresa a través de la gran variedad de formas de tratamiento diferencial según el género y la edad. El tratamiento social de los géneros y la edad implica mantenerse a diferentes distancias según el caso,miraren forma directa o evitar la mirada, y muchos otros comportamientos paralelos a las palabras.
A través de la decodificación de las señales y signos no-verbales interpretamos, en forma básicamente inconsciente, el estado de ánimo y el carácter de las personas con las que nos relacionamos.
Estudios específicos demuestran, por ejemplo, que la forma en que nos estrechamos las manos cumple un papelmuy importante en las impresiones que nos formamos sobre las personas. En función de la comunicación no-verbal evaluamos mutuamente nuestras cualidades y tomamos decisiones, tales como otorgar o no nuestra confianza.
Otros estudios prueban la influencia que ejercen ciertos actos no-verbales específicos en la comunicación persuasiva, es decir, en convencer a los demás de pensar en una determinadadirección o realizar determinada acción. Esta influencia tiene lugar cotidianamente en el trabajo, la política, las relaciones familiares, la enseñanza escolar, la propaganda y en todo tipo de actividades.

• Comparación de estatus
La información trasmitida como parte de los procesos comunicativos entre los seres humanos implica la circulación de mensajes, conscientes e inconscientes, referidosal estatus que cada individuo tiene en la sociedad.
Las distintas sociedades difieren en la carga de estatus depositada en el género y la edad del individuo. En algunas sociedades el hecho de ser mujer coloca a la persona por debajo de cualquier sujeto masculino. Los niños reciben privilegios que pierden cuando crecen, y los ancianos pueden ocupar cargos más elevados o ser excluidos de la vidalaboral.
El prestigio personal es el aspecto del estatus social relacionado con la ubicación de una persona en la jerarquía de la organización a la que pertenece y también con aspectos tales como la profesión la religión, la ideología e incluso el atractivo físico. El prestigio grupal es el estatus que otorga a un miembro de una organización el hecho de pertenecer a ella.
A pesar de que el...