Comunicación no verbal
Páginas: 13 (3152 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2010
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.
La comunicación no verbal ha recibido menor atención y estudio científico que la verbal, ya que consiste en un modo detransmisión de información menos estructurado y de más difícil interpretación.
Antes de 1950 muy pocos trabajos fueron publicados que profundizaran en aspectos de la comunicación no verbal ya que esta no se consideraba un objeto digno de interés científico.
El lenguaje de los ojos
Existe algo verdaderamente apasionante que nos sirve a todos para poder conocer mejor a una persona, crear unabuena empatía e incluso darnos cuenta de si alguien nos está diciendo la verdad o no. Todo esto podemos verlo a través de los ojos, porque los ojos hablan a través de los movimientos que hacemos. Mientras platicamos o pensamos, estamos moviendo constantemente los ojos. La neurofisiología ha comprobado que según hacia donde miramos se activan diferentes partes del cerebro, donde se encuentrannuestros sentidos. Es como si los ojos fueran el cursor de una computadora y al moverlos señalamos distintas direcciones de nuestro pensamiento.
Mirar hacia arriba
Piense cómo describiría a su maestra favorita de primaria. Después de un momento fíjese hacia dónde movió los ojos. Seguramente que los movió hacia arriba y hacia la izquierda: el cerebro está recordando imágenes.
Cuando miramos haciaarriba y a la derecha, el cerebro está creando imágenes o soñando. Si usted realizara una entrevista de trabajo y le preguntara al candidato que tiene delante si tiene experiencia y éste al responderle mirara hacia arriba y a la derecha, significaría que está mintiendo. Sin embargo, un vendedor puede detectar que está cerca de cerrar la venta si al hablar de su producto al cliente, éste ve haciaarriba y a la derecha porque está soñando. Cuando vemos hacia arriba, ya sea a la derecha o a la izquierda, estamos entrando en el ámbito de las imágenes.
Mirar horizontal
Cuando vemos fijamente de frente, estamos escuchando. En este nivel se activa el campo auditivo, y si movemos los ojos a la izquierda estamos recordando sonidos que ya conocemos, por ejemplo: la campana del recreo, unamelodía, etc. Pero si los movemos a la derecha se trata de sonidos nuevos que estamos escuchando o creando. Seguramente le ha pasado que cuando está en una pista de baile y escucha el inicio de un ritmo o canción que no conoce, inmediatamente voltea los ojos a la derecha.
En ventas, si un cliente ve fijamente al vendedor significa que ya quedó impresionado, le está diciendo: “véndame, le escucho”. Sisus ojos lo evaden significa que no lo convenció, que no le vendió. Cuando un cliente no habla, está interesado. Los ojos callados no hablan pero compran.
Mirar hacia abajo
Si nota que alguien está mirando abajo a la izquierda, es muy probable que esa persona esté teniendo un diálogo interior y esté reflexionando o considerando algo. Este diálogo frecuentemente se tiene antes de tomar unadecisión crucial. Cuando miramos hacia abajo y a la derecha estamos abriendo el canal de los sentimientos, las sensaciones del cuerpo (sabores, olores, texturas) y las emociones (amor, tristeza, preocupación).
En ventas, si el cliente ve hacia abajo y a la derecha, quiere decir que compra tocando, probando, buscando un contacto con cosas tangibles. Bien dicen que los ojos son las ventanas del alma,y podríamos agregar que del cerebro también. Así, al conocer los patrones de movimiento de los ojos, podremos traducir mejor la complejidad de nuestra comunicación no verbal, que al fin y al cabo es la única que no sabe mentir.
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden...
La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.
La comunicación no verbal ha recibido menor atención y estudio científico que la verbal, ya que consiste en un modo detransmisión de información menos estructurado y de más difícil interpretación.
Antes de 1950 muy pocos trabajos fueron publicados que profundizaran en aspectos de la comunicación no verbal ya que esta no se consideraba un objeto digno de interés científico.
El lenguaje de los ojos
Existe algo verdaderamente apasionante que nos sirve a todos para poder conocer mejor a una persona, crear unabuena empatía e incluso darnos cuenta de si alguien nos está diciendo la verdad o no. Todo esto podemos verlo a través de los ojos, porque los ojos hablan a través de los movimientos que hacemos. Mientras platicamos o pensamos, estamos moviendo constantemente los ojos. La neurofisiología ha comprobado que según hacia donde miramos se activan diferentes partes del cerebro, donde se encuentrannuestros sentidos. Es como si los ojos fueran el cursor de una computadora y al moverlos señalamos distintas direcciones de nuestro pensamiento.
Mirar hacia arriba
Piense cómo describiría a su maestra favorita de primaria. Después de un momento fíjese hacia dónde movió los ojos. Seguramente que los movió hacia arriba y hacia la izquierda: el cerebro está recordando imágenes.
Cuando miramos haciaarriba y a la derecha, el cerebro está creando imágenes o soñando. Si usted realizara una entrevista de trabajo y le preguntara al candidato que tiene delante si tiene experiencia y éste al responderle mirara hacia arriba y a la derecha, significaría que está mintiendo. Sin embargo, un vendedor puede detectar que está cerca de cerrar la venta si al hablar de su producto al cliente, éste ve haciaarriba y a la derecha porque está soñando. Cuando vemos hacia arriba, ya sea a la derecha o a la izquierda, estamos entrando en el ámbito de las imágenes.
Mirar horizontal
Cuando vemos fijamente de frente, estamos escuchando. En este nivel se activa el campo auditivo, y si movemos los ojos a la izquierda estamos recordando sonidos que ya conocemos, por ejemplo: la campana del recreo, unamelodía, etc. Pero si los movemos a la derecha se trata de sonidos nuevos que estamos escuchando o creando. Seguramente le ha pasado que cuando está en una pista de baile y escucha el inicio de un ritmo o canción que no conoce, inmediatamente voltea los ojos a la derecha.
En ventas, si un cliente ve fijamente al vendedor significa que ya quedó impresionado, le está diciendo: “véndame, le escucho”. Sisus ojos lo evaden significa que no lo convenció, que no le vendió. Cuando un cliente no habla, está interesado. Los ojos callados no hablan pero compran.
Mirar hacia abajo
Si nota que alguien está mirando abajo a la izquierda, es muy probable que esa persona esté teniendo un diálogo interior y esté reflexionando o considerando algo. Este diálogo frecuentemente se tiene antes de tomar unadecisión crucial. Cuando miramos hacia abajo y a la derecha estamos abriendo el canal de los sentimientos, las sensaciones del cuerpo (sabores, olores, texturas) y las emociones (amor, tristeza, preocupación).
En ventas, si el cliente ve hacia abajo y a la derecha, quiere decir que compra tocando, probando, buscando un contacto con cosas tangibles. Bien dicen que los ojos son las ventanas del alma,y podríamos agregar que del cerebro también. Así, al conocer los patrones de movimiento de los ojos, podremos traducir mejor la complejidad de nuestra comunicación no verbal, que al fin y al cabo es la única que no sabe mentir.
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.