COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA MATERIAL

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Material de cátedra
Prof. Adriana Callegaro
Carrera: Tecnicatura Superior en Turismo sustentable y
hospitalidad

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Unidad I

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

La expresión oral y la expresión escrita. Componentes lingüísticos y extralingüísticos de la situación
comunicativa. Competencia lingüística y comunicativa. Escritura y oralidad. Texto oral ytexto
escrito. Actos de habla. Intención y finalidad del texto. Construcción de la imagen personal e
institucional a través de la palabra. Factores que intervienen en la comunicación efectiva. Textos
característicos de la oralidad y de la escritura. Condiciones y cualidades del buen orador. El
lenguaje del cuerpo. La palabra y el silencio.

I.

Introducción: Lenguaje y conocimiento

El lenguaje es elmedio por el cual el hombre se objetiva a sí mismo, interviene en el mundo y
desentraña su misterio a partir de la adjudicación de los nombres. Es mediante el lenguaje
como el hombre ordena los fenómenos del mundo, les otorga sentido en la medida en que los
pone en relación, los construye como sintagma.
Esta relación entre Lenguaje y Mundo nos ubica frente a la problemática respecto de la
Realidadcomo construcción o de la Realidad como preexistente al sujeto cognoscente. Aún
cuando la Realidad pueda ser anterior al hombre, no cabe duda de que éste necesita asirla
para comprenderla y significarla. Dicha aprehensión del mundo sólo puede darse a partir de
la palabra, cuyo poder de nominalización otorga “ser” y “sentido” a los objetos y fenómenos
de la realidad.
Es, entonces, a partir dedichas objetivaciones mediadas por el lenguaje, como el hombre
habita entre las cosas y los seres. Como plantean Berger y Luckmann, “las objetivaciones
comunes de la vida cotidiana se sustentan primariamente por la significación lingüística” 1. Sin
embargo, ellas no son más que el resultado de acuerdos intersubjetivos a lo largo de la
historia de la humanidad. De manera que, el modo como los sujetos“usamos” el lenguaje da
1 BERGER, P. y LUCKMANN, Th., 2003, La construcción social de la realidad, Bs.As., Amorrortu

cuenta del grado de comprensión acerca de lo real que poseemos como así también, la
representación acerca de la realidad que compartimos con otros sujetos. Dicha concepción
acerca de la realidad que queda manifiesta en los discursos que producimos y a los que
adherimos, caracterizanuestra pertenencia social y cultural, y, por lo tanto, nos “construye”
como seres sociales.
Pero, el hombre, si bien puede hacer libremente uso del lenguaje, es, a la vez, “usado” por él.
Su carácter convencional lo convierte en el instrumento más accesible para circular con
libertad dentro del escenario de lo “real”, al tiempo que lo somete a sus reglas tanto
intrínsecas como las derivadas de lainteracción social. De ahí que, en los intercambios
comunicativos, las múltiples opciones del paradigma de la lengua deben ser necesariamente
contrastadas con los componentes situacionales espacio-temporales que incorporan más de
un aspecto coercitivo a la aparente libertad expresiva del individuo2.
I.

Lenguaje e identidad

Uno de los condicionamientos provenientes del contexto extralingüístico yque inciden en las
elecciones lingüísticas en el momento de su enunciación, es el posicionamiento social desde el
que se habla como así también la posición que ocupa aquél a quien se habla. Estas
identidades, puede, sin embargo, construirse a partir del lenguaje. La identidad social aún
cuando preexista a la situación de comunicación, puede derivarse de las estrategias
discursivas a partir de lascuales el enunciador se presenta a sí mismo e instala a su
destinatario en el discurso. Así, la identidad discursiva puede coincidir con la social,
reforzarla o, inclusive, ocultarla. En la identidad social se funda la legitimidad de los
participantes en la comunicación. En la identidad discursiva se construye la credibilidad.

2 BERGER, P. y LUCKMANN, Th, “No puedo emplear las reglas...