COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA prueba 1

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Ing. Ramiro Alarcón Flor PH. D.
raf3544@hotmail.com

¿QUÉ ES

COMUNICACIÓN?
Comunic
ar

Del latin comunicare:
acción de hacer a otro
partícipe de lo que uno
tiene, conoce o descubre.

Proceso que permite a los seres
humanos interrelacionarse para
compartir significados a partir de
la transmisión y asimilación de

¿CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN?
canal

EMISOR

RUIDOMENSAJE

PERCEPTOR

retroalimentación

Un MENSAJE comprende:
Ideas
Conocimientos
Experiencias
Datos
Hechos
Normas

que permanecen en
estado latente y se
convierten en objeto de
la comunicación debido
a factores dinámicos

LA
COMUNICACIÓN

CONCEPTO


PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS SERES VIVOS
TRANSMITEN Y RECIBEN INFORMACIÓN A TRAVÉS DE
UNA RETROALIMENTACIÓN PERMANENTE

ELEMENTOS QUE INTERVIENENEN LA
COMUNICACIÓN
LO

SF

ILT
OS

S
O
L

I
U
R

S
O
D

CCKK
BBAA
EEDD
FFEE
EELL

EL EMISOR

ES EL SUJETOS QUE COMUNICA EN PRIMER
LUGAR O TOMA LA INICIATIVA

EL PERCEPTOR Y EL RECEPTOR

EL PERCEPTOR ES ACTIVO, EL RECEPTOR PASIVO.

EMISOR Y PERCEPTOR

DEBE EJECUTARSE UN GRAN NÚMERO DE OCASIONES Y EN ESE
CASO EL EMISOR SE CONVERTIRÁ EN PERCEPTOR Y VICEVERSA
EN UN NUMERO INDETERMINADO DE OCASIONES.

EL MENSAJE

CONJUNTO DE DIFERENTES IDEAS QUE SE
TRANSMITEN MEDIANTE CÓDIGOS, CLAVES,
IMÁGENES , ETC., CUYO SIGNIFICADO LO
INTERPRETA EL PERCEPTOR, Y CONTRIBUYE A
FACILITAR LA COMPRENSIÓN.

EL CÓDIGO
CÓDIGO IGUAL

CÓDIGO DIFERENTE

CONJUNTO DE IMÁGENES, LENGUAJES QUE
SIRVEN PARA TRANSMITIR LAS IDEAS DEL
MENSAJE POR EL EMISOR Y EL PERCEPTOR,
SIEMPRE Y CUANDO SE COMPARTA EL MISMO
CÓDIGO PARA QUENO GENERE NINGUNA

EL CANAL

ES EL MEDIO FÍSICO POR EL CUAL EL EMISOR Y EL PERCEPTOR SE
COMUNICAN, TAMBIÉN ES EL SOPORTE O LÍNEA DE TRANSMISIÓN
PUEDE SER ORAL-AUDITIVO Y EL GRAFICO-VISUAL Y DE ESTA MANERA
SE DA MÁS RIQUEZA AL MENSAJE.

EL CONTEXTO

ES LA SITUACIÓN CONCRETA EN LA QUE SE
DESARROLLA LA COMUNICACIÓN ENTRE EL
EMISOR Y EL PERCECEPTOR.

LOS RUIDOS

(BARRERAS

EXTERNAS)

SON LASALTERACIONES QUE SE PRODUCEN DURANTE
LA TRANSMISIÓN DEL MENSAJE COMO EL RUIDO DEL
TRAFICO, INTERRUPCIONES VISUALES QUE HAY QUE
INTENTAR EVITAR PARA MINIMIZAR SUS EFECTOS
NEGATIVOS EN LA COMUNICACIÓN.

LOS FILTROS

(BARRERAS

INTERNAS)

SON LAS BARRERAS MENTALES QUE SURGEN DE LOS
VALORES, EXPERIENCIAS Y PREJUICIOS DEL EMISOR Y EL
PERCECEPTOR Y ESTA PRESENTE N TODO EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN , E IMPLICAMEDIDAS DE CONTROL POR
AMBAS PARTES PARA QUE EL MENSAJE NO LLEGUE
DISTORSIONADO O MAL INTERPRETADO.

EL FEEDBACK
(RETROALIMENTACIÓN)

ES LA INFORMACIÓN QUE DEVUELVE EL
PERCEPTOR AL EMISOR SOBRE SU PROPIA
COMUNICACIÓN O DE COMO A LA
INTERPRETACIÓN DEL MISMO O SUS
CONSECUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DE
LOS INTERLOCUTORES.

 ELEMENTOS COMPONENTES DE LA

HABILIDAD SOCIAL.
 Existen tres tipos deelementos
constitutivos de las habilidades
sociales:
CONDUCTUALES

COGNITIVOS
FISIOLOGICOS

 ELEMENTOS CONDUCTUALES.

 Es lo que las personas hacen o dicen

cuando desarrollan una conducta
social, se han tomado como referencia
el estudio de las habilidades sociales,
por ser los que resultan directamente
observables.

LO S CO M P O N EN TES CO N D U C TU A LES.

Los componentes conductuales sonaquellos que puedes ser
directamente observados por
cualquier persona, pese a que esta
no participe para nada en el proceso
de comunicación.

C O M P O N EN TES N O V ER B A LES.
 Podríamos decir que son aquellos

en los que interviene para nada la
palabra.
 Expresión facial.- la cara refleja
las distintas emociones que una
persona esta experimentando de
un momento determinado
 Mirada.- lamirada constituye
uno de los elementos no verbales
de mayor importancia, sea
directamente a los ojos o no.
 Sonrisa.- constituye lo mas
importante por resultar tan
accesible a los ojos de nuestros
interlocutores y por formar parte
de la expresión facial

C O M P O N EN TES PA R A V ER B A LES.
 Esto se enfoca mas al como se

dicen las cosas, en el lugar de
lo que se dice.
 Volumen de la voz.-...