Comunicación oral y escrita

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
caracteristicas de la comunicacion Formal: 
Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.
Es la comunicaciónen donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendocanales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones,informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.
 una estructura de comunicación que no la obstruya.
fuentes de comunicación capaces derecoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento                      

ejemplo:
las reuniones que tiene el personal para la toma de una decisión
informes sobre el trabajorealizado.
entrevistas para la contratar el personal
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

http://www.crecenegocios.com/tipos-de-comunicacion-en-una-empresa/Caracteristicas de la Comunicación Informal:
 Se forma a partir  de las relaciones de amistad.
 Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios,grapevine y rumores.
Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.
 Anteesa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara.
Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de...