Comunicación Oral y Escrita

COMUNICACION
ANTECEDENTES:
Hemos llegado a la edad del shock del futuro

COMUNICACION
ANTECEDENTES: Hemos llegado a la edad del shock del futuro: Rapidez de las comunicaciones telefónicas. Red de satélites espaciales

Los avances de las comunicaciones tecnológicas no están relacionadas positivamente con el éxito de las comunicaciones interpersonales

COMUNICACION
En 1956, WilliamWhyte catalogó a la mayoría de las personas como “HOMBRES ORGANIZACIÓN”

COMUNICACION
El verbo comunicar proviene del latin “comunicare”. Significa acción, efecto de hacer a otro partícipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber. Existe tendencia a comunicar en sentido descendente u horizonal y proporcionar instrucciones e información, pero no a escuchar en sentido inverso.

Lacomunicación ayuda a cumplir estos objetivos…
AREA ESTRATEGICA
Conocer la empresa (áreas, productos, clientes, contexto, situación financiera, estrategia del negocio) Transmitir los valores, objetivos, cultura, planes, proyectos, visión y misión de la empresa. Saber por qué hacemos lo que hacemos, a nivel empresa, áreas y personas. Comprender los objetivos y los retos del trabajo individual.Contribuir a que el esfuerzo personal se perciba como parte del esfuerzo común de toda la compañía.

AREA OPERATIVA
Brindar, en tiempo y forma, información pertinente a la realización del trabajo y a los procesos internos. Lograr la comprensión del rol de cada uno y la coordinación de acciones. Solucionar conflictos. Alimentar con información el trabajo del día a día.

AREA MOTIVACIONAL –INTEGRADORA – CONSENSUAL
Potenciar la implicación y participación del personal para alcanzar los objetivos propuestos. Lograr el consenso acerca de las metas corporativas. Promover actitudes positivas para el logro del proyecto. Integrar a toda la organización y fortalecer la pertenencia y motivación. Reducción o prevención de conflictos internos. Potenciar el liderazgo y la consolidación de equipos.Consolidar una cultura corporativa. Modificar actitudes y opiniones

CONTENIDO DE LA COMUNICACION
Los datos, conocimientos, ideas, experiencias, hechos, normas, principios, que permanecen en estado latente se convierten en objeto de la comunicación debido a factores dinámicos.

ASPECTOS QUE CONFIGURAN EL MENSAJE

Código

Contenido

Tratamiento del mensaje

ELEMENTOS DEL PROCESO DECOMUNICACION

Emisor

Transmisión

Receptor

Procedimiento

Procesos Primarios

Procesos Secundarios

El proceso de comunicación no obedece a un desarrollo horizontal con extremos de iniciación y terminación. El factor más importante del proceso es la respuesta o reacción del receptor, más aún que el receptor mismo, respuesta que se revierte en el proceso y retroalimenta el ciclo.ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
MENSAJES: La información que es percibida y a la que los receptores le dan un significado.

Tarea

Mantenimiento

Humanos

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
REDES: EJEMPLO Las organizaciones se componen de series de personas que ocupan distintas posiciones o representan distintos roles.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

Descendentes
Directrices órden disciplina

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Ascendentes
Formular preguntas Recibir retroalimentación Hacer sugerencias

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Horizontal
Coordinación Resolución de conflictos Rumores

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
INTERDEPENDENCIA: La organización es un sistema abierto cuyaspartes están relacionadas entre sí y con su medio ambiente.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
RELACIONES Las redes por las que fluyen los mensajes de las organización están conectadas por personas

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
FEED-BACK La respuesta que recibe el sujeto sobre sus actuaciones, comunicaciones o personalidad.

VARIABLES DE COMUNICACIÓN EN LAS...