Comunicación Oral Y Escrita

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.
Es el proceso por el cual una persona hace saber algo a otra. Es el fundamento de la vida social y uno de los componentes estructurales de la existencia humana.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.
Acto de la comunicación

CÓDIGO: sistema de signos que representan y transmiten una información gracias a la convención (esconocido por un grupo de personas y es igual para todas ellas).
Las lenguas son los sistemas de comunicación por excelencia, su código está formado por una serie de sonidos (código lingüístico) y de letras (código gráfico) que han de combinarse de una forma determinada para formar mensajes.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN, SEGÚN DAVID K. BERLO:
Fuentes
Receptor
Mensaje
Canales
Ecodificador(trasmisor)
Codificafor
Feeb back o retroalimentación

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
Elementos necesarios para que se desarrolle la comunicación que pueden convertirse en barreras que impidan que esta se lleve a cabo: claridad, brevedad y superación de obstáculos.
Factores que intervienen en la comunicación:
1.- Información escasa.
2.- Distancias de información.
3.- Falta de coordinación.
4.-comunicación apresurada.,
5.- temas a preguntar.
6.- Salirse de canales normales.
7.- no saber escuchar.
8.- confusión en las definiciones.
9.- conclusiones prematuras.
10.-diferencias de conocimientos y expresiones.
11.- diferencia de personalidad e interés.
12.- falta del todo al dar instrucciones.
13.- creencias en que lo sabemos todo.

BARRERAS DE LA ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRATIVAS: Por falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente o sobrecarga de información, perdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor, periodo insuficiente para ajustarse al cambio.
FISICAS: Son las circunstancias que se presentan no en las personas si no en el medioambiente y que impiden una buena comunicación, ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, tv, etc.
FISIOLOGICAS: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales etc.) que son factores frecuentesque entorpecen o deforman la comunicación.
PSICOLOGICAS: Temor, odio, tristeza, alegría. Representa la situación psicológica en particular del emisor o receptor de la información ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor o incluso al mensaje que se comunica. La deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales o a prejuicios para aprobar o desaprobarlo que se dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
SEMÁNTICAS: Parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras, muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor por diversos factores puede interpretarlos de manera distinta o noentenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

LA COMUNICACIÓN Y LA ASERTIVIDAD.
Para expresar sin miedo ni vergüenza los propios sentimientos y deseos haciendo valer los derechos y opiniones, pero sin hacer uso de conductas agresivas ni mostrarse sumiso hay que tener en cuenta el grado de responsabilidad que se tiene cuando nos comunicamos. Esto no significa que asertividadsea sinónimo de ausencia de conflicto, pero si que los aspectos negativos tienen que ser minimizados al máximo.

TIPOS DE COMUNICACIÓN.
INTRAPERSONAL: COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
Este tipo de comunicación se refiere a la que alguien realiza consigo mismo; es decir, el emisor y el receptor son el mismo individuo, como si “se hablara a sí mismo”. Este es un acto comunicativo que realizamos...