Comunicación organizacional y las tics

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y LAS TICS

En Latinoamérica el uso de las herramientas directivas y gerenciales debe incrementarse para estar en posición de competencia y liderazgo. Solo se puede competir cuando los países están en el mismo nivel de madurez y los países latinos a través de sus empresas e instituciones requieren-necesitan asumir el reto y el esfuerzo de hacerlo.
La comunicaciónen las organizaciones es una de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación del personal. Es el medio a través del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo.
Cuando el personal está al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga, se facilita el flujo de información. No es suficiente implementar canales de comunicación, la claveestá en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz, no sólo para estar debidamente informados de lo que acontece en el lugar donde se desempeñan, sino también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.
En las organizaciones el implemento de las Técnicas de la Información y la Comunicación (TICS) ha generado controversia entrelos empleados de las empresas, ya que muchos se resisten al cambio; para algunos colaboradores, en su mayoría piensan que la utilización de las TICS le ha permitido mejorar el desempeño y aumentar significativamente la productividad. Otros creen que el trabajo es despersonalizado, que ha aumentado su aislamiento y que en ocasiones se sienten desmotivados por la falta de contacto humano y otrosmás pesimistas, aseguran que se ha debilitado las relaciones con sus jefes quienes cada vez pasan menos tiempo en contacto con su equipo y se dedican a manejar casi todo a través de la pantalla.
Para evitar un poco que esto se repita y suceda, en las organizaciones antes de implementar las TICS (y los SI) deben analizarse según el contexto de uso dentro de una organización para desarrollar unaestrategia de negocios adecuada. Es fundamental comprender el rol de la información en las decisiones.
La cultura de la información en la empresa requiere de unas etapas en las cuales se obtiene su madurez y el estado ideal, en el que debe desenvolverse. Entre ellas están:
* Adopción de la TIC embrionaria: iniciación, contagio y control.
* Cultura de información débil: integración yadministración de la información desarrollada.
* Madurez: Cultura de la información desarrollada.
La implementación de las TICS no solo mejora la comunicación organizacional sino que también genera grandes beneficios no solo para la organización sino para los individuos y para los procesos productivos. Algunos como:
* Individuo: Mecanización de tareas, mejoras en el trabajo, expansión de losdiferentes papeles.
* Departamentos funcionales: Automatización de procesos, mejoras funcionales, redefiniciones funcionales.
* Organización: Extensión de fronteras, mejoras en el servicio, innovaciones en el producto.
En general, trae ventajas para la estrategia que debe ser asistida por un ordenador, que tendrá conexión electrónica con clientes y administradores, un control de calidadautomatizado y una planificación más acertada de los materiales.
La variable del entorno que más ha impactado sobre las organizaciones y han obligado a cambiar sus paradigmas son las tecnologías de información y comunicaciones TICs. El gran muro ha sido derribado, las organizaciones jerárquicas son curiosidades del pasado, sobre sus escombros se levantan hoy las nuevas organizaciones. Laorganización nueva que ha renacido hoy es abierta e interconectada y la tecnología posibilitante son las TICs.

En la nueva realidad la competitividad empresarial o nacional solo puede ser lograda mediante las organizaciones abiertas, interconectadas y globalizadas. La ventaja competitiva que tanto sueñan los líderes de empresa sólo puede ser alcanzado a través de las TICs, debido que la tecnología de...