Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

En la época actual en la que vivimos se habla de la era de la comunicación y la globalización. Sin embargo, en cualquier medio social, en el que el auge de los medios de comunicación esta a la orden del día y el bombardeo continuo de mensajes en la mente del individuo es excesivo, aparece la desinformación. Esta época se caracteriza entonces por laincomunicación, a pesar de que cada día se crean nuevas formas y medios de comunicación, el individuo se aísla más, se deja de ver como parte de un todo social.

Durante la historia de la humanidad, la comunicación se manifestó como algo natural, que se ignoro su estudio, salía sobrando preocuparse por ella. Ahora los temas relacionados con la comunicación son materia de estudio frecuente entre losindividuos, se habla sobre la comunicación dentro de las organizaciones, y como esta es la base de toda relación y estructura social; continuamente se están desarrollando teorías sobre estos temas, surgiendo el comunicólogo como creador e investigador de las mismas.

Los problemas de comunicación son propios de grandes grupos de trabajo o empresas, la excesiva población trae consigo unestado de confusión, alteración y distorsión de mensajes, falta de identificación por parte de los individuos y por ende falta de comunicación entre los mismos. Es en este punto donde radica el trabajo del comunicador, al establecer estrategias que ayuden a erradicar estos problemas, mejorando la comunicación dentro de estos grupos sociales.

Entonces debemos considerar a la comunicacióncomo la herramienta principal para lograr establecer relaciones de calidad entre los individuos que a su vez forman parte de una sociedad. Esta herramienta permite el buen funcionamiento de las partes que integran una organización, a través de la integración de sus objetivos.

CONCEPTO

Partiendo de la premisa de que el hombre antes que todo, es un ser social es imposible no considerar suinterrelación con las organizaciones no importando el tipo o giro de esta. A partir del momento en que el individuo se une con otros semejantes para desarrollarse y diferenciar papeles, funciones o tareas en beneficio mutuo, hablamos de una organización.

“La organización es una red de relaciones interdependientes. Es un sistema vivo y abierto todo por el flujo de información entre las personasque ocupan distintas posiciones y representan distintos roles. G. GOLDHABER” (Pérez Castillo, 1998, p.109)  

Al estar una organización, integrada por seres humanos se convierte en un sistema vivo, que requiere de la comunicación para que entre las partes que la integran fluya la información necesaria para su buen funcionamiento y desarrollo. Concebir a las organizaciones como un conjunto depersonas nos hace ver a éstas como el objeto de transformación sobre el que la Comunicación Organizacional debe intervenir, para llevar a cabo mejoras.

En la actualidad, los constantes cambios de la sociedad, la expansión de los mercados, la globalización, la calidad y la competitividad son algunos de los mayores retos que deben enfrentar las empresas.
En respuesta a estos retos la visiónempresarial ya no solo debe estar sustentada en el paradigma de economía, producción y administración que ha marcado el accionar de las organizaciones. A este debe incluírsele la comunicación, la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial, ya que estos tres aspectos constituyen el " sistema nervioso central" de todos los procesos de la dinámica integral de una organización.
Lacomunicación se constituye como una herramienta estratégica para los procesos de redefinición de las relaciones de la organización con el entorno, la interacción con sus públicos tanto internos como externos, la definición de identidad y el uso y apropiación tecnológica que se requiere.
La Comunicación Organizacional es aquella que dentro de un sistema económico, político, social o cultural se da a...