Comunicación organizacional

M.B.A. Gloria Cristina Palos Cerda

1. Introducción a la Comunicación Corporativa.
1.1. El desarrollo de la Comunicación de la organización.
1.2. Formas de Comunicación corporativa.
1.3.Identidad e imagen.

2. Identidad Corporativa.
2.1. Concepto de Identidad Corporativa.
2.2. Importancia de la Identidad Corporativa.
2.3. Clases de la Identidad Corporativa.
2.4. Métodos de medición.Los términos “imagen” e “identidad” son
frecuentemente utilizados en la descripción
de las estrategias de comunicación de la
empresa. Generalmente se acepta a la
imagen como el “retrato de unaorganización
según es percibida por los públicos objetivo”,
mientras que se asocia la identidad con la
“forma en la que una empresa se presenta a
los públicos objetivo”

Conjunto decaracterísticas por las cuales una
organización se distingue de otras, entonces deberá
prestar atención a la definición del concepto de
“señales” que ofrezca la empresa, tanto consciente
comoinconscientemente, en las formas de
comunicación, comportamiento y simbolismo.


...Es la suma de todos los métodos de representación
que utiliza una empresa para presentarse a sí misma a
los empleados,clientes, proveedores de capital, y al
público. Según las unidades organizativas, la IC es la
suma de todos los métodos típicos y armonizados de
diseño, cultura y comunicación (Birkigt y Stadler,1986).
La identidad corporativa refleja la capacidad distintiva y
las características individuales reconocidas de una
empresa. Identidad, en este sentido, también incluye la
distinción yreconocimiento de las partes de toda la
empresa, y la atribución de esas partes al todo.
(Tanneberger, 1987).

Identidad corporativa es la totalidad de los medios
visuales y no visuales aplicados por unaempresa
para presentarse a sí misma a todos su públicos
objetivo relevantes, basándose en un plan de
identidad corporativa. (Blauw, 1994).
La identidad corporativa es la estrategia que ayuda
a...