COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Instituto de Estudios
Superiores de Estado

COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL
Presentado por :
Pilar Jiménez Hernández
Mayra Ginés García

QUE ES LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL?
Es la transferencia deinformación , esta debe
de ser efectiva entre compañeros de trabajo
en una empresa ya que requiere el
desarrollo de relaciones centradas en la
confianza.

Comunicación en las
organizaciones


Lacomunicación organizacional
llega a permitir el conocimiento
de los recursos humanos, su
desarrollo
en
la
empresa,
productividad
en
los
departamentos de trabajo.

Tipos de Comunicación


ComunicaciónInterna



.Actividades realizadas por la
organización



crear y mantener las relaciones
entre sus miembros

Externa



Comunicación



Mantener relaciones con el exterior



Relaciones públicasEscenarios de la
comunicación organizacional


Escenario físico:



Se considera todos los elementos
decorativos de la organización
y también los llamados informativos.



Escenario InstitucionalRelaciona los mensajes que
la organización emite a sus
miembros, proveedores,
clientes, y demás personas
involucradas.

Escenario social.


Este

escenario incluye a la totalidad de factores
que serelacionan con las personas y además de
la interacción existente entre las mismas.

Flujo de la comunicación
en la organización



Comunicación descendente
Comunicación ascendente


Comunicacióncruzada


Comunicación horizontal

Flujo de la comunicación 

Comunicación descendente



Discursos



Reunión con el personal



Vía telefónica



Memorándum



Cartas



Informes



Manualde operaciones



Folletos



Reportes , entre muchas otras más.

Comunicación ascendente


Reunión periódica



Entrevista personalizada



Círculo de Calidad



Vía telefónica



A través deencuestas



Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas
y mensajes a la administración).

La comunicación escrita,
oral y no verbal

Ventajas de la
comunicación organización


Mantener a...