Comunicación profesional

¿Qué es la comunicación empresarial?
El individuo perteneciente a una organización es, sin lugar a dudas, lo más importante. Por ello cada compañía debiera preocuparse por conocer su lado humano, deteniéndose sobre todo en la comunicación.
De acuerdo a Antonio Lucas Marín, el interés sobre el estudio de la comunicación organizacional surge en las necesidades teóricas y prácticas de lasorganizaciones, encausadas a los intentos de mejorar las propias habilidades de comunicación de quienes intervienen en los procesos económicos y en la evolución que según las teorías de la organización se encuentran cada vez más enfocadas en la cultura organizacional. El mismo autor afirma que la comunicación “es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relacionesinterpersonales funcionales que ayuden a trabajar juntos para alcanzar una meta”.
También nos dice que la comunicación ayuda a los miembros de la compañía, pues les permite discutir sus experiencias críticas y desarrollar información relevante, la cual desmitifica actividades ; facilita los intentos de alcanzar tanto sus metas individuales como las de la organización, al permitirles interpretar loscambios y, en último lugar, animándoles a coordinar la satisfacción de sus necesidades personales con el cumplimiento de sus responsabilidades específicas con la organización, siempre cambiantes.
Finalmente, asegura que la comunicación sirve como un mecanismo para que los empleados se adapten a la empresa, además de que ayuda a ésta a integrarse en su propio entorno concebido en nuestra sociedadglobal.
La comunicación organizacional no es una moda, sino es algo que existe se estudie o no dentro de una organización. Así que ya que se tiene la concepción de que es algo inherente a la empresa, el paso siguiente sería la implementación de un plan o estrategia que busque la mejora de la misma, a través de un análisis de los objetivos y políticas de la organización y la realidad actual. Seguidode estrategias que propongan cómo cumplir dichos objetivos, lo que nos dirigiría al establecimiento de acciones concretas y a la retroalimentación- evaluación del mismo. De forma específica, De Marchis describe el “Plan Estratégico de Comunicación”:



1) Análisis- Diagnóstico
- Investigación del público, tanto objetivo como potencial
- Investigación interna, a través de análisis de climalaboral y evaluación del plan de comunicación interna
-Investigación externa, evaluación de la imagen externa de la empresa
-Investigación de la competencia, para conocer qué es lo que nos falta ofrecer, lo que tenemos que cambiar o lo que debemos explotar
2) Comité de comunicación
- Crear un grupo de especialistas en comunicación (el jefe o director de comunicación de la propia empresa, unconsultor externo, técnicos, entre otros) que además de evaluar al plan de forma periódica, buscará implementar otras estrategias para mentalizar a la empresa de la necesidad de dicho plan y de la importancia de llevarlo a cabo.
3) Objetivos de comunicación
-Establecer las metas que se quieren conseguir a través del plan
4) Estrategias
-De acuerdo a los resultados obtenidos de cadadiagnóstico y de acuerdo a los objetivos propuestos, proponer estrategias que ayuden al logro de los mismos. Lo dicho, estudiando también los puntos fuertes y débiles de cada estrategia, así como sus oportunidades de triunfo y sus amenazas.
5) Establecimiento de acciones concretas
- Conocer lo que se quiere hacer, cómo, cuándo, dónde, porqué, a través de qué, etc. Es decir, estableciendo además de lasestrategias, circunstancias, recursos, áreas implicadas y resultados previstos.
6) Calendario y presupuesto
- Fijar fechas para las acciones que se llevarán a cabo, y dar a conocer cuánto costarán.
7) Herramientas de control
-Después de determinado tiempo, implementar mecanismos de evaluación y control de resultados.
Comunicación interna
Si nos referimos a los procesos comunicativos que...