Comunicación e imagen corporativa

COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA.

Antes de definir imagen corporativa es necesario definir y comprender lo que es comunicación y sus diferentes tipos. A grandes rasgos la comunicación esdefinida como la transmisión de información (mensaje) de una entidad (emisor) a otra (receptor) que comparten un mismo código; es importante mencionar esto ya que un mismo mensaje puede ser decodificado einterpretado de diferentes maneras dependiendo de quién sea el receptor, por esta razón es primordial conocer quien recibirá el mensaje antes de enviarlo.

La comunicación intrapersonal es el tipo decomunicación que tiene un ente consigo mismo, es decir, es emisor y receptor a la vez; La comunicación intrapersonal nos permite saber más de nosotros mismos para vivir en congruencia con lo quesomos y sabemos; aprendemos a conocernos, a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. Por otro lado la comunicación interpersonal se refiere a la comunicación que se daentre dos o más personas; y por último tenemos la comunicación de masas en la cual los mensajes son transmitidos publicamente.

Una vez comprendido lo anterior podemos pasar a definir imagencorporativa y posteriormente ver la relación que existe entre ésta y la comunicación.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo queuna compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmentecampañas, redes sociales (entre otras plataformas web) y otras formas de Promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva alpúblico, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. Es un concepto relacionado de una...