Comunicación y Medio

 Facultad de Administración y Negocios
Administración de Empresas, Mención Marketing.













































Santiago, jueves 23 de mayo de 2013

Índice


Contenido





























Introducción


En términos generales, para que un potencial cliente ocomprador adquiera o compre un producto que necesita o desea requiere antes: saber de su existencia, sentirse persuadido para comprar el producto y recordar que existe. Por tanto, si queremos lograr que los potenciales clientes compren un producto determinado es indispensable realizar una serie de actividades que comuniquen adecuadamente..  
Todo lo anterior es parte de una herramienta comunicacional deMarketing denominada “PROMOCIÓN”.
La cual en el presente trabajo se verá refleja y desarrollada por medio de la cadena McDonald´s.




































La Promoción

Con el objeto de contextualizar nuestro trabajo, creemos absolutamente necesario realizar mención a las siguientes definiciones de Promoción:

1.- Stanton, Etzel y Walker,definen la promoción “como todos los esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo” (1)

2.- Según Jerome McCarthy (quién introdujo el concepto de las 4P’s del marketing: Producto, Plaza, Precio y Promoción) y William Perreault, “la promoción consiste en transmitir información entre el vendedor y loscompradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos”. A esto añaden algo a tomar en cuenta: “La función principal del director de marketing consiste en comunicar a los consumidores meta que el producto idóneo se encuentra disponible en el lugar adecuado al precio correcto”. (2)

3.- Para Kerin, Hartley y Rudelius, “la promoción representa el cuartoelemento en la mezcla de marketing. El elemento promocional consta de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las ventas personales la promoción de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo. La combinación de una o más de éstas herramientas de comunicación recibe el nombre de mezcla promocional”. (3)

4.- Ahora, cabe mencionar que expertos como Kotler y Keller, ladefinen como “el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran público. En cierto modo, se podría decir que las comunicaciones de marketing representan la voz de la marca, y posibilitan el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores”. Para ambos expertos, las mezcla de comunicaciones de marketing “estáintegrada por seis tipos de comunicaciones principales: Publicidad, Promoción de ventas, Eventos y experiencias, Relaciones públicas y publicidad, Marketing directo y Venta Personal”. (4)

Por tanto, de acuerdo a lo anterior, La Promociónes un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al cliente la existencia de productos y servicios.Es decir, dar a conocer las características, ventajas y beneficios de un producto (informar), conseguir que los potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y mantener el nombre de marca en la memoria de los clientes (recordar).
Es importante tener presente que estos objetivos van cambiando de acuerdo al ciclo de vida del producto, es así entonces como:

Etapa
ObjetivoIntroducción
informar al público objetivo acerca de la existencia del producto y de sus características, beneficios e incluso ventajas
Crecimiento
Persuadir al público objetivo haciendo hincapié en las ventajas y beneficios con la finalidad de producir la acción de comprar.
Recordar
Recordar, aquí una vez más se utiliza (o puede utilizar) la estrategia de poner énfasis en los beneficios.
La...