comunicación y organización


INSTITUTO SUPERIOR UAG 200- SEDE ROSARIO

CONSULTORÍA LABORAL

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

“COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN”

2012




DOCENTE: ANGEL BRANSIFORTE
ALUMNA: MARÍA LUJÁN MURISENGO
OBJETIVOS:

Los objetivos del presente trabajo son:
Analizar la importancia de la comunicación en laorganización.
Examinar algunas dificultades y fallas en la comunicación.
Establecer algunos parámetros de superación de estas fallas orientados a una comunicación más efectiva.

DESARROLLO:
Definición de comunicación
Se define la comunicación como la facultad o capacidad del ser humano de transmitir a otro informaciones, sentimientos, vivencias. Es un proceso complejo de transferencia dondeintervienen distintos elementos y aspectos. El gráfico que sigue muestra los componentes principales en un proceso comunicativo.




Emisor: Se refiere al sujeto que presenta una información, un dato, una intención, una idea a otro.
Código: Es el lenguaje por el cual se pueden expresar la información, las intenciones, las ideas.
Mensaje: Lo que el emisor pretende comunicar al receptor a través deun medio o canal.
Canal: Es el medio por el cual se transmite mensaje como el teléfono, la computadora, etc.
Receptor: Es el sujeto que recibe el mensaje.
Este esquema clásico de comunicación humana se da siempre en un contexto determinado y exige una decodificación por parte del receptor y una respuesta lo que se denomina retroalimentación que es lo que permite al emisor saber si elreceptor recibió o no el mensaje.
“La comunicación es un proceso dinámico e irreversible, integral y complejo”(1)
Es oportuno hacer la diferencia entre información y comunicación ya que en ocasiones se reduce la segunda a la primera. Mientras que la información es sólo la transmisión o transferencia de mensajes, la comunicación es un proceso mucho más complejo en el que intervienen otros elementos.La información es unilateral, no espera respuesta y no la necesita, en cambio en la comunicación la respuesta y la interacción son fundamentales para que pueda hablarse de acto comunicativo.
La comunicación en la organización:
Teniendo en cuenta que la comunicación es un elemento de suma relevancia para el desarrollo de la vida en sociedad, esta importancia se extiende a las organizaciones,independientemente del tipo de organización del que se trate(educativa, comercial,empresarial, etc.)
Haciendo un recorrido histórico de las distintas épocas se encuentran distintas tendencias en cuanto a la investigación de la comunicación organizacional. Se encuentra que en la década del 40 el objetivo de las investigaciones en esta área estaban relacionados con la manera de optimizar los mediosempleados en la comunicación descendente y se consideraba que los empleados si estaban informados aumentaban su buen ánimo y su productividad.
En la década del 50 se estudiaron aspectos relacionados con la influencia que la comunicación de tipo horizontal podía tener en el comportamiento y rendimiento de grupos de trabajo y la distorsión en la comunicación ascendente.
En la década del 60 secontinúa con lo iniciado en la década anterior y se concluye que la eficiencia en un directivo o líder tiene que ver más con habilidades comunicativas que con posturas autoritarias.
En la década del 70 se concluye que no existe un modelo único de eficacia organizacional sino que cada organización debe encontrar el suyo. También marca la importancia de la retroalimentación por parte de los superioreshacia los subordinados aportando a estos más satisfacción en el trabajo.
La comunicación organizacional se entiende como: "Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de...