COMUNICACIÓN

CASO PANTALEÓN: “Nuestras decisiones en los negocios están ligados a los principios y valores éticos, apego al régimen de legalidad y respeto por la dignidad humana, su comunidad y el medio ambiente” – Julio Herrera, Junio 2004
El caso plantea conocer cuáles serían las decisiones que debería tomar la empresa Pantaleón con el objetivo de seguir enrumbado hacia su misión y visión a largo plazocomo es el de llegar a estar entre las 5 principales empresas de Latinoamérica y posteriormente estar entre las 10 más importante en el mundo, sin bajar la guardia de respeto hacia sus valores y su labor constante se de ser una empresa con responsabilidad social empresarial.
Para ello, el caso plantea los siguientes preguntas:
1 ¿Se justifica la continuación de los programas sociales actuales comoparte integral de la estrategia de la empresa?
En los países de Guatemala y Nicaragua, la empresa ha logrado consolidar un beneficio económico importante a raíz de la ejecución de sus programas sociales, los mismos que son sostenibles gracias al trabajo e involucramiento de todos los stakeholders (empresa, comunidad, empleados, autoridades, etc.), por tanto se podría decir que estos programas síjustifican la estrategia de la empresa, ya que se han dado cuenta que para ser competitivos no basta con crecer solo la escala de la producción, sino que también es necesario fortalecer a sus trabajadores a través de programas sociales que les beneficie y a la vez favorezcan a la productividad. Sin embargo aún no podríamos confirmar que esto sea integral debido que en otros países donde apuntatener un crecimiento similar aún hay mucho por hacer e invertir si la intensión es replicar el modelo.
2 ¿Cuáles deberían ser las características de cualquier nuevo programa social para ser adoptados por Pantaleón?
Consideramos, que desarrollar un nuevo programa social debe tener como característica fundamental que éste calce con los objetivos de la empresa, por una simple razón, garantizar lasostenibilidad en el tiempo. Por otro lado, tal como lo menciona las políticas de la empresa todos los proyectos en lo que tiene que incursionar deben ir de la mano con la misión, visión y valores de la empresa, por ello debe invitar a cumplir los siete lineamientos estratégicos, los mismos que toman en cuenta el desarrollo de su comunidad, seguridad, salud y medio ambiente, objetivos que debecumplir cabalmente.
3 ¿Cómo se deberían manejar las relaciones entre: ¿Pantaleón y Fundazúcar?; ¿Entre Pantaleón y la Fundación Pantaleón?
Todas la actividades de Responsabilidad Social realizadas por la empresa con ambas fundaciones forman parte de su plan estratégico, es decir, todas las acciones están circunscritas dentro de las actividades comerciales de la empresa, lo que ha llevado a que laimplementación de sus programas se implementen incluso coordinando en simultáneo Pantaleón, Fundazúcar y Fundación Pantaleón.
Hasta el momento todas las actividades coordinadas con Fundazúcar han tenido como fin beneficiar a las comunidades alrededor de la empresa. Esta fundación está soportada por el gremio azucarero guatemalteco lo que hace que las actividades tengan que ser coordinadas junto asus pares del sector y las comunidades que circundan los campos de cultivo de la industria.
Para el caso de las acciones de ayuda a las comunidades de donde proceden los trabajadores, Pantaleón trabaja a través de Fundación Pantaleón quién a su vez se encarga de evaluar los destinos que tendrán prioridad para las acciones de ayuda. Por tanto en este caso la relación debe ser coordinada entrecuatro: empresa, fundación, trabajadores y comunidades

4 ¿El enfoque utilizado por Pantaleón en Guatemala podría ser transferible hacia México o Brasil?
Hay muchos factores u obstáculos que la empresa debe tomar en cuenta para replicar el modelo de Pantaleón en los mercados de México o Brasil, tal como se menciono en la pregunta 1, hay una necesidad de inversión muy fuerte para cada uno de los...