Comunicación

Objetivos del Modulo - Comunicación Interpersonal

1. Características de la Comunicación humana
2. La importancia de las comunicaciones en el equipo
3. Las barreras en la comunicación4. Habilidades en la comunicación

El concepto.

■ Proceso de transmitir información entre dos o más personas, comprendiéndola.
■ Implica un emisor y un receptor (que a la vez sonvice-versa) un código, un medio y un contexto.
■ Def: “Transmitir una cosa o hacer participar de ella”
■ Cuando 2 lagos se comunican? (significado de “unión”). El lenguaje es lo que nos une… olo que nos separa! Por ello su importancia.

■ Por el lenguaje el pensamiento se vuelve un hecho social
Comunicarnos es la única forma que tenemos de transmitir el pensamiento (parece dePerogrullo pero es muy importante y a veces lo olvidamos).
Siempre nos comunicamos (hablamos) para actuar (en sentido amplio) sobre otros: relacionarnos, incidir en su pensamientoCOMUNICACIÓN HUMANA

■ Utilización del símbolo
“El hombre no es un ser racional, es un ser simbólico”
■ Implica un diálogo
■ Capacidad de Escucha
■ Proceso de doble vía:retroalimentación (la información contextual sirve para automonitorear la marcha del intercambio comunicativo)
■ Intercambio de información y afectos
■ Se distorsiona con facilidad.
■ Lacomunicación genera compromisos.

■ Importancia Relativa de la comunicación VERBAL. Se estima que representa el 25 al 33 % de la información que se transmite.
■ Comunicación Paraverbal – Noverbal transmite:
- Estados de ánimo / fatiga
- Extracción socio-económica
- Edad y género: activa mecanismos asociados a los estereotipos y prejuicios
- Receptividad de los mensajesque estamos enviando
- Claridad del pensamiento (las dificultades en comunicar generalmente no se atribuyen a eso, sino a inseguridad, falta de conocimiento, etc. relativos al tema)
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