comunicación

 
La comunicación es un proceso dinámico e irreversible, intencional y complejo, mediante el cual 
intercambiamos e interpretamos mensajes significativos en un contexto determinado. Es un proceso que progresa en el espacio y en el tiempo, es irrepetible e irreversible. 
La comunicación es una función de carácter estratégico y un elemento de progreso y de eficacia en el marco de la vida institucional, económica y política, por lo que constituye un valor 
social, ya que fomenta la participación en nuestras sociedades democráticas. En la empresa, la comunicación es un elemento mediatizador que pretende convencer, 
persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone. 
La comunicación es una herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección que, en 
cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta. 
Objetivo de la comunicación 
 
La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la 
dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información. 
He aquí los elementos que hay que considerar: 1. La función de comunicación es intangible, compleja y heterogénea; no obstante, la clave de 
su éxito consiste en gestionarla mediante un departamento o unidad de comunicación y un responsable que lleve a cabo la integración de los factores y las técnicas que conlleva su 
aplicación dotándola de los medios y recursos adecuados. 
2. El entorno de la empresa, de la institución, cambiado; no sólo abarca a los empleados, clientes, etc. sino que actualmente ha ampliado su campo de influencia a los ciudadanos, 
vecinos, consumidores, ecologistas, instituciones educativas, administración local, etc., los ...