Comunicación

Definición Comunicación No Verbal
• La comunicación es el acto por el cual un individuo
establece con otro un contacto que le permite transmitir
una información.
• Las formas de comunicaciónhumana pueden agruparse en
dos grandes categorías:
– La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos
y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

• La comunicación verbal puederealizarse de dos formas: Oral: a través
de signos orales y palabras habladas. Escrita: por medio de la
representación gráfica de signos.

– La comunicación no verbal hace referencia a un grannúmero de
canales, entre los que se podrían citar como los más
importantes el contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia
corporal.
UniversidadAlicante, (2007) Lenguaje y Comunicación Psicología de la Salud, España.

Definición Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal se refiere a todas
aquellas señas o señales relacionadas conla
situación de comunicación que no son
palabras escritas u orales.

Hernández A. (2014) Compilación Expresión Oral y Escrita, Universidad de Izúcar de Matamoros, México.

DefiniciónComunicación No Verbal
• Lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos,
las posturas, las miradas ... que utilizamos - consciente e
inconscientemente - para expresar estados de ánimo osentimientos de manera habitual: La comunicación no verbal.
• Su importancia es tal que se considera que, en una comunicación
cara a cara, el componente verbal es el 35% aproximadamente
frente al65% que se corresponde con la comunicación no verbal.
Por lo tanto es la que transmite más información.
• No confundir la comunicación no verbal con la comunicación que
no es hablada (oral), puesexisten forma de comunicación no
verbales como la escrita o las lenguas de signos que no son orales.

Pérez H., Pérez J., López L. ( 2012) Comunicación y atención al cliente, Mc Graw Hill, España....