COMUNICACI N ASERTIVA


TRABAJO DE INVESTIGACION SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA


ESTUDIANTE
ERIKA JULIETH GONGORA AGUDO


CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR – CUN
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES


BOGOTÁ, 02 DE DICIEMBRE DE 2014





TRABAJO DE INVESTIGACION SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Estudiante
ERIKA JULIETH GONGORA AGUDO

Profesor
WILSON JAVIER

CorporaciónUnificada Nacional De Educación Superior – CUN
Escuela De Ciencias Administrativas
Negocios Internacionales

Bogotá, 02 de diciembre de 2014



Tabla De Contenido:
Introducción, 4
Objetivo, 5
Desarrollo Tema, 6
Conclusiones, 10
Bibliografía, 11















Introducción
Como todos sabemos hoy en día hay muchos medios de comunicación que nos ayudan a mantenernos comunicados, tanto personalmentecomo a distancia, y todo ello gracias a los avances tecnológicos que cada vez van mejorando más, pero lo que muchos no sabemos o no nos hemos dado cuenta es que tenemos dificultades en la comunicación, o en la forma como nos comunicamos.
La comunicación tiene varios elementos que la componen, y sin ellos seria más compleja, por ello no se trata solo de hablar o de dar información, también se tratade dar nuestras opiniones, punto de vista, interferir en el tema, socializarlo, hacer un intercambio mutuo de información para tener una buena comunicación.
La comunicación asertiva se compone de estos y otros elementos como lo son tomar en cuenta la opinión de los demás y respetarla sino la compartimos, pero a su vez no cambiar la nuestra solo por darles gusto a otros, teniendo en cuenta que lahabilidad de la comunicación asertiva es intercambiar mensajes, de una forma honesta, respetuosa, directa y oportuna.
En esta investigación vas a encontrar todo lo relacionado con la comunicación asertiva, y te darás cuenta lo útil que puede llegar hacer la comunicación asertiva en tu ámbito personal y laboral.






Objetivo
Dar a conocer este tipo de comunicación, para que estemos másinformados, y saber como utilizarla, en que ocasiones, y como se debe actuar frente a diversas situaciones, e incentivar su uso.
De igual manera para incentivar y dar una mejora a las relaciones con las personas de nuestro entorno, y para que nos demos cuenta que todos podemos tener un punto de vista u opinión diferente pero que esto no es impedimento para que tengamos una buena comunicación y relaciónentre nosotros mismos.
















Desarrollo Tema
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas
positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otraspersonas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamente satisfactoria en el conflicto existe.
Características
1. Con los ojos: Demuestra interés, muestra sinceridad.
2. La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorara la importancia del mensaje.
3. Los gestos: Adecuados ayudan a dar énfasis.
4. Voz: Un nivel, un tono bien modulado es masconvincente y aceptable, y no intimida.
5. Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto.
6. Contenido: Como, donde y cuando se elige un comentario es probablemente que sea mas importante que lo que dice.
Importancia.
Aprender a decir las cosas con prontitud, claramente, de forma sencilla y con una determinación serena; hablemos poco, pero con claridad; aprendamos aceptar quetodos tenemos pensamientos diferentes y aceptarlos.
Técnicas
1. Ensayo de comportamiento: Es como quieres verte y oírte; mediante un ensayo. Es una técnica muy útil cuando deseas utilizar la afirmación “yo”, por que ayuda a disparar la emoción asociada con una experiencia y permite identificar con precisión el comportamiento que se desea enfrentar.
2. Afirmación reiterada (disco rayado): Permite...