Comunicaci N Cuerpo Y Emociones

Ela Juliana García García
Life & Executive Coach
Consultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

El dominio de esta Competencia
permite elevar el nivel de
efectividad al comunicarnos con
quienes viven procesos
especiales de salud, a los que
necesitamos transmitir alegría,
optimismo, esperanza y fuerza, y
con nuestros compañeros de
trabajo, con quienes necesitamos
aliarnos para que fluya el flujoinformativo en la institución.

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Consultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN (ASERTIVA)

1.  Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido (QUÉ - VERBAL - 10%) y un
aspecto procesal (CÓMO – NO VERBAL
90%).
2.  El Lenguaje crea realidades.
3.  Todo es comunicación.

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Life & Executive CoachConsultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

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MANEJO EFECTIVO, ASERTIVO Y EMPÁTICO DE LAS COMUNICACIONES

ALTA EFECTIVIDAD
Descripciones: Se basan en datos medibles, exactos,
validados. Ejemplos: avance del suero,
resultados de análisis, informes
médicos, logros .
Afirmaciones: Afirmar algo compromete a su veracidad.
Es decir pueden contrastarse con la
realidad y demostrase “objetivamente”
como verdaderas ofalsas. Pueden ser
demostradas.

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PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR

RECEPTOR

Mensajes, informaciones

Respuesta

EMISOR
CODIFICACIÓN

CANAL
MENSAJE

RECEPTOR
DECODIFICACIÓN

RETROALIMENTACIÓN
Validación:
•  Chequeo de todas las dudas, imprecisiones, o suposiciones que
necesitamos esclarecer para realizaracciones, proseguir un
diálogo, etc.

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Consultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

•  No se debe trabajar por suposiciones, sino por validaciones. Las
suposiciones están basadas en la intuición, más que en datos
reales. Toda suposición debe ser validada.
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100
90
80
70

LENGUAJES
RELACIONADOS CON LA
SALUD, EL BIENESTAR Y
LA EFECTIVIDAD
PERSONAL

60
50
40
3020
10
0

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Enfoque Gestalt

PROVEEDORES DE ENERGÍA:
ESPERANZA
UTILIDAD
POTENCIA
POSIBILIDADES NUEVAS
CAMBIO
ELECCIÓN
AGOTADORES DE ENERGÍA:
DESESPERANZA
INUTILIDAD
IMPOTENCIA
NO CAMBIO
FALTA DE POSIBILIDADES
NO ELECCIÓN

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LENGUAJE ASERTIVO, EMPÁTICO Y PROACTIVO
1.  Respetuoso, no descalificar. MODELAR conductas, actitudes.
2. Describir qué se debe hacer, qué se ha hecho y cómo debe hacerse.
3.  Afirmar a partir de datos demostrables, comprobables, evitando que suposiciones sin
confirmar causen confusión e imprecisión.
4.  El comunicador asertivo se gana a sus interlocutores, con un lenguaje mesurado, sereno,
firme, congruente en todos sus elementos (verbal y no verbal), preciso, específico,
buscando el mayor nivel declarificación en lo que necesita transmitir.
“Comunicación es lo que decimos y lo que no decimos,
lo que hacemos y lo que no hacemos”
Ela Juliana García García
Life & Executive Coach
Consultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

TIPS COMUNICACIÓN
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Consultor-Facilitador
Enfoque Gestalt

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To d o s e r v i v o n e c e s i t a d o s
informaciones:
1. Quién es; le permite diferenciarse
del medio.

Ayudan a valorar y generar el
significado que el medio tiene
para nosotros. Sin ellas
seríamos incapaces de tomar
las decisiones adecuadas en
cada momento.

2.  Qué valencia (positiva o negativa)
tienen para él los objetos que
están en ese medio.
Esto resulta fundamental para
comprender la existencia de un
sistema valorativo, que:
1.  Busca la recompensay evita el
castigo.
2.  Evalúa de modo continuo el éxito
y el fracaso en la satisfacción de
metas.

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3.  Conduce de manera intencional
hacia la supervivencia.
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Las valencias que otorgamos a las emociones, pueden venir por experiencias
propias y por mensajes recibidos en el proceso de crecimiento.

Ela...