Comunicaci n de valor para el cliente Publicidad y relaciones p blicas

Comunicación de valor para el cliente Publicidad y relaciones públicas
Mezcla promocional (o mezcla de comunicaciones de marketing): La mezcla específica de herramientas de promoción que emplea la compañía para comunicar de manera persuasiva el valor para el cliente y para generar relaciones con el cliente.
Las cinco herramientas principales de promoción
Publicidad: Cualquier forma pagada eimpersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar la adquisición o las ventas de un producto o servicio.
Relaciones públicas (PR): Generar buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa al obtener publicity favorable, generando una buena imagen corporativa y manejando o sorteandorumores, historias y eventos desfavorables.
Venta personal: Presentaciones personales realizadas por la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de realizar ventas y generar relaciones con los clientes.
Marketing directo: Conectarse de manera directa y frecuente con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean segmentos o individuos, y de forma interactiva y personal.
El nuevomodelo de comunicaciones de marketing
Principales factores que están cambiando las comunicaciones de marketing actual:
Los consumidores están cambiando.
Las estrategias de marketing están cambiando.
Los vertiginosos avances en la tecnología de las comunicaciones.
Las empresas están haciendo menos difusión masiva (broadcasting) y más difusión dirigida (narrowcasting).
Comunicaciones integradas demarketing: Integración cuidadosa y coordinada de los muchos canales de comunicación de la empresa para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus productos.
Comunicaciones integradas de marketing
Reconocer todos los puntos de contacto donde el cliente puede encontrar a la empresa y sus marcas.
Entregar un mensaje coherente y positivo en cada contacto.
Marketing enacción
Después de los fracasos de sus anuncios de gran presupuesto, SoBe abandonó los medios tradicionales.
Los medios digitales e interactivos son la clave del nuevo enfoque de marketing de SoBe.
La naturaleza de la publicidad
Llega a las masas de compradores dispersos geográficamente a un bajo costo por exposición.
Permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces.
Puede utilizarse para crearuna imagen a largo plazo para un producto.
Puede desencadenar ventas rápidas.
Los consumidores tienden a ver los productos anunciados como más legítimos.
La naturaleza de la venta personal
Es más eficaz en la construcción de acciones, convicciones y preferencias de los compradores.
Permite que surjan todo tipo de relaciones con los clientes.
Es la más cara herramienta de promoción de la empresa.El comprador siente una mayor necesidad de escuchar y responder a la venta personal.
La naturaleza de la promoción de ventas
Atrae la atención del consumidor.
Ofrece fuertes incentivos de compra.
Puede utilizarse para realzar ofertas de producto y aumentar las ventas que caen.
Invitan y recompensan una respuesta rápida.
Sus efectos a menudo son de vida corta.
No es tan efectiva como la publicidado la venta personal para forjar relaciones con los clientes.
La naturaleza de las relaciones públicas
Son muy creíbles.
Llegan a muchos clientes potenciales.
Pueden realzar una empresa o producto.
Económicas si se usan con otros elementos de la mezcla.
La naturaleza del marketing directo
El mensaje se dirige por lo general a una persona específica.
El mensaje es inmediato y personalizado.
Permiteun diálogo entre el equipo de marketing y el consumidor.
Estrategia de empujar: Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para empujar al producto a través de canales. El fabricante promueve su producto con los miembros del canal, quienes a su vez lo promuevan a los consumidores finales.
Estrategia de jalar: Estrategia de promoción en la...