COMUNICACI N EFECTIVA

MARIA GUADALUPE MEZA SILVA

OBJETIVOS:

1.-Comprender los ingredientes esenciales de la
comunicación efectiva.
2.-Explicar y demostrar algunas razones del porqué
no es fácil la comunicación.
3.-Desarrollar
efectivamente.

habilidad

para

comunicarse

NECESIDAD DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Anécdota: Un día, un vecino y su esposa llegar a mi casa y
dijeron, “Stan, me gustaría que usted y suesposa vinieran
este sábado entre la 1:00 y las 5:00 P:M. para una fiesta
hawaiana” Yo contesté, “Boyer”, estaremos encantadps.
¿Debemos ir de disfraces?” “Seguro”, contestó Boyer,
“Vayan como gusten”.
Habiendo pasado tres semanas del verano anterior en una
isla tropical, decidimos usar nuestros pareos_un tipo de
sarong usado por los nativos de Tahití cuando los turistas
están observando__, Creí quehabría por lo menos algunos
cuantos cobardes que no se atreverían a asistir en trajes
de los mares del Sur, pero para consternación nuestra
descubrimos que nadie más los portaba, éramos los únicos
en la fiesta que estábamos medio vestidos.

Tímidamente me encaminé hacia Boyer y pregunté
apenado, “¿No dijo que iba a ser una fiesta hawaiana y que
vistiéremos así?”
De pronto Boyer estalló en una risaincontrolable. Cuando
por fin se calmó y enjuagó las lágrimas que le habían
brotado por la risa, explicó: “Stan, le dije que iba a ser una
fiesta de vino (wain pronunciado en inglés) no una fiesta
hawaiana__y cuando usted preguntó por la ropa, le dije,
“Vengan como gusten”.

COMUNICACIÓN. DEFINICIONES
“Comunicar con eficacia es transmitir una energía que
representa seguridad en sí mismo,valores, confianza y
libertad.
Comunicarse con eficacia es comunicarse consigo mismo y
enviarse los mensajes que lo impulsarán a desarrollar todo
su potencial.” Elias Benzadon
“Para comunicar con eficacia hay que comprender que
todos somos diferentes en cuanto a nuestro modo de
percibir el mundo, y utilizar esa comprensión como guía en
nuestra comunicación con los demás” Anthony Robbins

EL PROCESO DELA COMUNICACIÓN

encodifica

transmisión
(canal)
canal

mensaje

transmisión

n
ci ó
ep
rc
pe

EMISOR

RECEPTOR
decodifica

LA COMUNICIACIÓN UN PROCESO BIDIRECCIONAL

MENSAJE

RECEPTOR
TRANSMISOR

TRANSMISOR
RECEPTOR

RETROALIMENTACION

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

NO VERBAL

*El lenguaje es el medio *Es la manera como nos
de comunicación
comunicamos con nuestro
cuerpo, sin palabras ni
*Es elcontenido de lo que sonidos, por ejemplo: la
comunicamos a través de postura física, los gestos,
las palabras (lo que se las señas, etc.
dice

LA AUTOESTIMA Y LA COMUNICACIÓN
La autoestima y la comunicación están íntimamente
relacionadas, según sea mi autoestima es la forma como
me comunico.
La autoestima es el valor que me doy a mi mismo. esta
directamente relacionado con los hábitos depensamiento,
que son las actitudes.
Es la voz interna que me da la capacidad de
reconocer los elementos positivos personales y
saber integrar lo negativo que tenemos, esto
invariablemente nos hace capaces de RECONOCER
LO BUENO EN LOS DEMÁS Y SABER PERDONAR SUS
ERRORES.

CONGRUENCIA Y CLARIDAD DE LA COMUNICACIÓN
A TRAVÉS DE LOS MENSAJES VERBALES Y NO
VERBALES
1.-Los mensajes a nivel no verbal pueden:
a)Reforzar los mensajes verbales.
b) Contradecir o modificar las expresiones verbales.
c) Contradecir o modificar las expresiones no verbales.
2.- Los mensajes a nivel verbal pueden:
a) Explicar la intención de sus mensajes.
b) Modificar dos o más mensajes opuestos enviados en
secuencia por el mismo canal.
3.- Los mensajes en nivel contextual.
a) Refuerzan o descalifican las expresiones verbales y noverbales del hablante.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

1.- Mensajes a nivel verbal.
a) Cambiar el tema con anticipación o evitarlo;
b) Sobregeneralizar;
c) Realizar preguntas excesiva;
d) Simpatizar, disculpar o proporcionar una palabra falsa
tranquilizante;
e) “Lectura de mente”, diagnóstico, interpretación;
f) Hablar extensamente de hechos históricos negativos en
una relación;
g) Pocas...