COMUNICACI N EN EL MBITO LABORAL

“AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”



UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
CARRERA DE CONTABILIDAD










MONOGRAFÍA

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
EN EL ÁMBITO LABORAL



PRESENTADO POR:


ELSA CECILIA CERVANTES MEDINA


CICLO I

NASCA - PERÚ

2014















DEDICATORIA


A mis queridos padres y hermanos,
que anhelan mi superación profesional, por sussabios y oportunos consejos, que me motivan a ser un profesional de éxito y con capacidad de liderazgo para mi desempeño eficiente.








Elsa Cecilia.





ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN 04
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN 05
1.1. Comunicación. 05
1.2. Información. 06
1.3. Comunicación e información 07
FUENTES DE INFORMACIÓN 08
CAPÍTULO II: COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL.09
2.1. Comunicación e información en el ámbito laboral. 09
2.2. Importancia de la comunicación en la empresa. 10
2.3. Implicaciones de la comunicación en la imagen corporativa. 11
2.4. Organización de la comunicación interna en la empresa. 11
2.5. Canales de la comunicación interna 12
2.6. Dirección de la comunicación 13
2.7. Comunicación efectiva en la organización 13
2.8.Elementos prácticos para una comunicación eficiente 14
FUENTES DE INFORMACIÓN 15
CAPÍTULO III: IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL 16
3.1. La comunicación en el trabajo. 16
3.2. Comunicación interpersonal al interior de la organización. 17
3.3. Comunicación interpersonal en el ámbito laboral 18
3.4. Actividades de comunicación interpersonal en el trabajo 20
3.5.Importancia de la comunicación en el trabajo 21
3.6. Manejo de conflictos en el ámbito laboral 21
3.7. La comunicación para una cultura organizacional 22
3.8. Implicancias estratégicas de la comunicación organizacional 24
FUENTES DE INFORMACIÓN 26
CONCLUSIONES. 28





INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación monográfica, es una muestra del interés por conocer y dar aconocer uno de los aspectos tan importantes en la vida en sociedad y en las relaciones interpersonales en el trabajo dentro de las organizaciones. Profesionalmente contribuye a desarrollar mis capacidades investigativas y de uso de las tecnologías de la información para la búsqueda, análisis, sistematización y comunicación de los referentes que ayudan a construir y establecer una comunicación eficaz,como base para la interacción, específicamente en el campo laboral.

En la presente monografía se presenta información que permite dilucidar las diferencias y relaciones entre la comunicación y la información, no sólo desde el punto de vista semántico, sino también desde la perspectiva de su pertinencia en las diferentes actividades que se realizan al interior de las organizaciones, repercutiendoen la calidad de las relaciones interpersonales en el ejercicio de las diversas actividades laborales.

Siendo la comunicación en el ámbito laboral la que regula y determina las relaciones entre las personas responsables de la funcionalidad institucional, repercute de alguna manera en el clima organizacional y en la calidad del servicio de la empresa, contribuyendo a la buena imageninstitucional. De allí su importancia para que ésta se realice de manera eficaz, eliminando las barreras que la dificultan. Asimismo, establecer canales de comunicación eficaces que redunden en la productividad empresarial.

LA AUTORA.






CAPÍTULO I

GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un aspecto esencial en las organizaciones y en la vida en sociedad. Pero no todas las relaciones que seestablecen son dentro del ámbito que implica una auténtica comunicación, pues se halla condicionada por diversos factores, que muchas veces se constituyen barreras que la dificultan.

1.1 Comunicación.
Para María del Socorro Fonseca (2000), comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en...