Comunicaci n en la empresa La importancia de la informaci n interna en la empresa

Revista Latina de Comunicación Social
E-ISSN: 1138-5820
jpablos@ull.es
Laboratorio de Tecnologías de la Información
y Nuevos Análisis de Comunicación Social
España

Arribas Urrutia, Amaia
Comunicación en la empresa La importancia de la información interna en la empresa
Revista Latina de Comunicación Social, vol. 3, núm. 27, marzo, 2000, p. 0
Laboratorio de Tecnologías de la Información y NuevosAnálisis de Comunicación Social
Canarias, España

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Arribas urrutia, Amaia, 2000: Comunicación en la empresa ...

Revista Latina de Comunicación Social
La Laguna (Tenerife) - marzo de 2000 - número 27
D. L. : TF - 135 - 98 / ISSN: 1138 – 5820 (año 3º)
http://www.ull.es/publicaciones/latina

Comunicación en la empresa

La importancia de la información interna en la empre
Lic. Amaia Arribas Urrutia ©
pubarura@lg.ehu.es
Becariapredoctoral en la Universidad del País Vasco

La información interna es inherente a las organizaciones. Y es que, una empresa es, al fin y al cabo, un conjunto de personas q
Por ello, la información interna en una organización se considera mucho más importante (su volumen es generalmente mayor) q
La información debe fluir en la empresa sin ningún obstáculo, y evitar toda situación de estancamiento, yaque es la forma más
información que maneja.

La información tiene un carácter instrumental, no finalista, y sirve de soporte en todos los ámbitos de la empresa. Ya no puede s
apoyo de las actividades de la empresa, sino como uno de sus principales recursos o activos.

Cuando afirmo que la información es un recurso estratégico en la empresa, quiero decir que la información es vital, e ímplicitam
sededican a manejar información en las empresas debería ser más valorada. Las empresas empiezan a darse cuenta de que e
información debe ser el aprovechamiento estratégico de la información (1).

Para concluir esta breve introducción, la información acabará siendo no sólo un recurso sino la esencia misma de la empresa (M
siempre un elemento cohesionador en la actividad empresarial.

1. Lainformación en la empresa

Itami, profesor japonés estudioso sobre la importancia de la información en la empresa moderna, considera que la información e
ser utilizada simultáneamente, no se gasta con el uso, y sus trozos pueden ser combinados para generar más información (Corn
recursos que realmente cuentan son los que denomina invisibles, como por ejemplo, la capacidad para aprender, de asimilar y cgracias a los flujos de información básicos: el de la información que entra en la empresa procedente de su entorno (la informació
empresa (información interna), y la información que la empresa proyecta hacia el exterior (información corporativa).

La información externa que le llega al empleado y que le sirve para realizar su trabajo debe de ser de calidad. Por ello, la calidad
el centro donde esrecibida y procesada, en el centro de información de la empresa, que debe ser también el centro de operacio
aseguramiento de la calidad informativa (Arias y Portela, 1997). No hay que olvidar que un trabajo elaborado con calidad genera

La misión de un centro de información empresarial es la de ofrecer a sus usuarios una información de calidad que les permita to
un programa de gestión de calidad,incluido en el sistema de gestión de calidad total de la empresa. En este programa, todos lo
ciertas tareas, es decir, se especializa a cada empleado en una tarea concreta.
Los factores determinantes (Arias y Portela, 1997: 18) que valoran la calidad de un centro de información empresarial son:
1. Disponibilidad. El usuario debe de disponer de la información en el momento y lugar donde la necesite....