Comunicaci n Integrada

Comunicación Integrada
de Mercadeo

MBA. Laura Rodríguez P.

Reglas del Curso...
Participar activamente
Teléfonos y computadoras apagados
Respetar el tiempo

Disfrutar!

MBA. Laura Rodríguez P.

Comunicación Integrada...


¿En qué consiste la Comunicación
Integrada?



¿Cómo podemos lograrla en
nuestras marcas?

MBA. Laura Rodríguez P.

Plan Estratégico de Mercadeo / Negocio
Misión¿Para qué existimos?

Visión

¿Qué queremos?

Objetivos

Financieros $$$

Estrategia del
Negocio

Plan para lograr los objetivos en
línea con la misión, visión y valores

Effort Priorities

De 2 a 4 prioridades de esfuerzo
que resultan del análisis de puntos
clave (key issues) y oportunidades

Estrategias del
Marketing Mix

Planes de
Acción

Marco que da forma
al plan de Mercadeo
¿Cuál es nuestro planpara
lograr los objetivos en cada
Effort Priority?
MBA. Laura Rodríguez P.

¿Qué es Comunicación Integrada?
El entendimiento profundo de los
insights del consumidor, combinado
con el cuidadoso conocimiento de
cómo funciona su proceso de
compra… con los touchpoints ó
puntos de contacto con la marca y los
momentos de la verdad donde
realiza su elección.

Marketing Society
MBA. Laura Rodríguez P.Tradicionalmente Marketing ha sido
dueño de la comunicación fuera del
punto de venta

Mientras Customer Marketing/ Ventas
han sido dueños del punto de venta…

Outdoor
Radio

Cinema
Programme/
sponsorship

e-Marketing

Sports/ events/
sponsorship

TV

Direct
Marketing

Word of
mouth
Medical
Marketing

Social Media
PR

Magazines

MBA. Laura Rodríguez P.

Trabajando juntos le damos al consumidor lafotografía
completa, por medio de:
1. Uso de todos los vehículos relevantes
2. Asegurando que todos se miran y se sienten de igual forma.
Les hablan de manera congruente
Outdoor

Radio

e-Marketing
Cinema
Sports/ events/
sponsorship
Programme/
sponsorship
Direct Marketing
TV
Social Media
Word of mouth

Medical Marketing
Magazines

PR

MBA. Laura Rodríguez P.

… … recordemos… …
Si nuestras marcasestás en la cabeza del consumidor…

… y en su corazón

… cuando ellos están en el punto de venta, nuestras marcas
están disponibles, visibles y fácilmente reconocibles, los
consumidores muy posiblemente la seleccionarán
MBA. Laura Rodríguez P.

Colocar al consumidor en el
corazón de nuestro negocio,
en todo lo que hagamos

MBA. Laura Rodríguez P.

Desarrollo del Concepto de
Producto...Consumidor Objetivo (Target)
Consumer Insight

Propuesta Unica (SMP)
Información de presentaciones,
disponibilidad, etc.
MBA. Laura Rodríguez P.

Consumidor Objetivo (Target)

MBA. Laura Rodríguez P.

La clave está en describir más de una
persona que una multitud sin rostro...

 Inf. demográfica
 Inf. psicográfica

MBA. Laura Rodríguez P.

Target Audience - American Express
Viajeros frecuentes, quedesean
reconocimiento, prestigio, atención y servicio
especial

MBA. Laura Rodríguez P.

Consumer Insight...

MBA. Laura Rodríguez P.

Ver lo que los
consumidores ven

+

Entender lo que los consumidores
sienten

= Conocimiento profundo
MBA. Laura Rodríguez P.

Real
Conocimiento

Relevante

=

Consumer
Insight

Resuene

MBA. Laura Rodríguez P.

Insights Universales!

MBA. Laura Rodríguez P.SMP - Propuesta Unica de Producto/
Servicio...

MBA. Laura Rodríguez P.

¿Qué es una marca?
“A collection of attributes which strongly
influences purchase”
Es una promesa de beneficios, calidad y
valor para el consumidor.
Beneficios funcionales y emocionales.

MBA. Laura Rodríguez P.

SMP - Propuesta Unica de Producto/
Servicio...
 Puntos de Diferenciación POD / Point of
Difference POD

MBA.Laura Rodríguez P.

SMP - Propuesta Unica de Producto/
Servicio...
Nuestra Propuesta Unica
de Beneficios
Relevantes al Consumidor

La promesa más distintiva y concreta por la que
nuestros consumidores consideren que nuestra
marca es mejor que cualquier otra en el mercado

MBA. Laura Rodríguez P.

Involucrar la parte emocional del
cerebro...

MBA. Laura Rodríguez P.

RTB – Razón para Creer la...