COMUNICACI N INTERNA

COMUNICACIÓN INTERNACOMUNICACIÓN INTERNA
LA COMUNICACIÓN INTERNA
Modelo de comunicación compartido entre los miembros de una organización, de manera formal e informal, debiendo ser esta fluida, implicante, motivante y eficaz en símisma e integrada a una determinada cultura e identidad
FORMAL Responde a la estructura planificada de la organización y esta perfectamente planificada en base a: Laorganización funcional y la organización jerárquica.
INFORMAL No está planificada y surge de las relaciones sociales que se desarrollan entre los miembros de la organización.
La dinámica de la comunicación en la organización se puede describir de la siguiente manera:
Las personas se conectan con sus actividades(lo que hay que hacer) por medio de interacciones (intercambio de mensajes explícitos oimplícitos acerca de “por que hacer los que hay que hacer”, “como hacer lo que hay que hacer”y “como se hizo lo que ya se ha hecho”) que, a su vez provocan sentimientos(reacciones positivas o negativas fruto de esas interacciones y de los actores involucrados) los que impactan sobre las actividades e interacciones presentes o futuras en el marco de las relaciones humanas en la organización.interacciones




actividades sentimientos
La interacciones conectan y articulan la relación entre actividades y sentimientos.􀂄Los sentimientos (emociones y actitudes) definen la calidad de la interacción y conforman el lado oscuro de la vida organizacional e impactan en forma positiva o negativa sobre las actividades al facilitaro dificultar su ejecución.
En la comunicación impactan:
La situación - El sitio - Las maneras de ser
•Estos valores combinados entre sí, definen el modo de comunicarse (formal e informal) entre los miembros de la organización, incluido el manejo y uso de la autoridad y el poder.
•Esta característica hace única a cada organización.
•Para que exista una efectiva integración de las personas alproyecto de la empresa, éstas necesitan:
Sentirse seguras en su trabajo, conociendo a dónde va la organización, cómo va a hacerlo y cómo los afecta esto a ellos personalmente.
Disponer de un entorno predecible de trabajo
Ser reconocidas en sus necesidades personales y por sus aportes a la tarea conjunta.
•Sólo entonces, es esperable que exista el compromiso y lealtad necesarios para un proyectoexitoso.
La comunicación es un elemento fundamental en el proceso de conducción. Por lo que hay que tener en cuenta:
•La buena comunicación es imposible sin un gerenciamiento coherente: nuestras acciones tiran por la borda nuestra palabras.
•Los integrantes de una organización no integran automáticamente sus propios intereses con los de la organización: es imposible comprometerse con lo quenose conoce:CONOCER, COMPRENDER, COMPARTIR, COMPROMETERSE.
•Los empleados tienen múltiples fuentes de información: los vacíos de información siempre se llenan con imaginación.
•No creer en que porque no se dice nada, no pasa nada.
•La comunicación es inevitable. El dilema no es comunicar o no comunicar, sino hacerlo bien o mal.
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN INTERNA
1) INVESTIGACION Detección del problema ynecesidades (recolección de datos y procesamiento)
2) DIAGNOSTICO Evaluación del sistema de comunicaciones
3) SENSIBILIZACION DE LOS DIRECTIVOS Compromiso con el
4)FIJACION DE OBJETIVOS Resultados a realizar, que podamos cumplir
5) DEFINICION DE LOS PUBLICOS INTERNOS Niveles a los que se dirige el programa
6) SELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Orales, Gráficos, Audiovisuales yTecnológicos
7) DEFINICIÓN ESTRATEGICAY TACTICA (Quien hace que, Donde y cuando, Con que medios, Que duración, Para que resultados, Como son los medios)
8) IMPLEMENTACION
9) CONTROL Y EVALUACION
CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA POLITICA DE COMUNICACIONES INTERNAS
Sencilla, Comprensible, Pertinente, Creíble y Periódica.
Redes cortas: Ahorrar receptores, Evitar múltiples Emisores.
Semántica apropiada...