Comunicaci N No Verbal N 1

Comunicación
verbal y no verbal

COMUNICACIÓN

VERBAL

NO VERBAL

Lenguaje articulado
(palabras orales o
escritas)

Sin lenguaje articulado

Formula V-V-V
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos

1

2

Visuales

Vocales

3

Verbales

Gestos

Tono

Ideas

Ademanes

Volumen

Contenido

Distancia

Velocidad

Lenguaje

Accesorios

Fuerza

Secuencia

Énfasis, etc.

Temas

INFLUENCIA EN LACOMUNICACIÓN ORAL

55 %

38 %

7%

Comunicación verbal
Son las habilidades de pensamiento para
idear, seleccionar y organizar un lenguaje
con la finalidad de producir mensajes
comprensibles y coherentes, mediante el
cual dos o más personas se ponen en
contacto y se relacionan entre sí.
Incluye el mensaje oral y escrito.

El significado puede ser :
Denotativo: definición que se da en undiccionario. Ejemplo:
árbol: planta de tronco leñoso y elevado …


Connotativo: significado personal o
privado de las personas que lo usan o lo
escuchan. Ejemplo:
árbol: pureza, tranquilidad, relajación …


Comunicación no verbal
Es el conjunto de:



INDICIOS que emitimos los seres humanos con
nuestro cuerpo para comunicarnos, o
SÍMBOLOS o representaciones de la realidad,
creados para el mismo fin.Las expresiones no verbales suelen acompañar al
discurso oral o escrito, enriqueciendo (o dificultando)
el acto de comunicación.

¿Qué es un indicio?


Es una señal, acción o actitud que da a
conocer a otras personas, en forma
inconsciente o aprendida, “datos” del
emisor (o del receptor):su estado de
ánimo, una situación que lo afecta, la
pertenencia a un estrato socio-cultural,
la ubicacióngeográfica en que vive, su
ideología, gustos, etc.



Ejemplos indicios



Ejemplos indicios



Ejemplos indicios



La comunicación mediante indicios tiene
las siguientes características:

a)

entrega mensajes vagos e imprecisos, razón
por la cual:

b) debe existir experiencia previa por parte del
receptor al observar el indicio, a fin de
interpretarlo adecuadamente;
c)

el receptor debetener algún interés en la
observación de la señal, si efectivamente
quiere comprender el “mensaje” que porta
el indicio emitido por alguien.

¿Qué es un símbolo?


Es un dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente (es decir, mediante un acuerdo), para representar un concepto o una idea. Todo símbolo presenta determinadas
características que permiten su reconocimiento, por parte del receptor.

Ejemplos símbolos



Ejemplos símbolos



La comunicación mediante símbolos tiene
las siguientes características:

a)

se ignora al emisor o autor del símbolo.
Puede ser una persona o un colectivo;
siempre
existe
una
clara
intención
comunicativa;
el dibujo, figura u objeto que constituye el
símbolo determina el contenido del mensaje;
el receptor sólo puede interpretar el mensaje
cuandoconoce la significación del símbolo.

b)

c)

d)

Habilidades de comunicación no verbal

La comunicación no verbal
incluye todo aquello que
transmite o lleva algún
significado no expresado
por medio de palabras,
como los movimientos del
cuerpo, la voz, los objetos,
el tiempo y la distancia.

Funciones de la CNV según Ekman







Repetir
Sustituir
Contradecir
Complementar
Acentuar
Regular ocontrolar

TIPOS DE COMUNICACIÓN
NO VERBAL








KINÉSICA
(GESTOS,
ADEMANES,
POSTURAS)
PROXÉMICA
(
USO
DEL
ESPACIO,
DISTANCIA)
PARALINGÜÍSTICA (MATICES DE LA VOZ)
(O PARAVERBAL)
SIMBÓLICO-ICÓNICA
(IMÁGENES,
ÍCONOS, INDICIOS, SEÑALES, SÍMBOLOS)

Kinésica

1.

2.
3.

Estudia la expresión de
los mensajes no verbales
corporales:
Los gestos y movimientos
corporales.
Las expresiones faciales.
Lamirada y el tacto.

El lenguaje de los gestos
Los
humanos nos
servimos de
distintos
lenguajes,
complementarios
entre sí, para
comunicarnos y
expresar con
mayor precisión lo
que queremos
decir.

A una de
esas formas de
lenguaje se le
denomina:

COMUNICACIÓN
NO VERBAL

Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y
ADQUIRIDOS.

Los
INNATOS
corresponden a
aquellos gestos
que compartimos...