Comunicaci n oral

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Luz Gabriela Gómez Restrepo

Esta reflexión pretende promover la discusión entre los profesores e investigadores de Área de Gestión de la Comunicación, acerca de dos ideas centrales:
1. Elinterés exagerado por replicar al interior de las organizaciones los medios masivos y las nuevas tecnologías, permite un importante desarrollo en los sistemas
de distribución de la información, peroempobrece dramáticamente las posibilidades de lo comunicacional.
2. Un inmenso número de trabajos profesionales pueden gestarse y desarrollarse en solitario y por tanto han permitido toda clase decontrataciones externas,
outsourcing, tele-trabajo. La comunicación organizacional, por su cometido, naturaleza, medios y carácter no es una de ellas. Requiere la presencia del profesional dentro de la empresa,para realmente estar en capacidad de intervenir y mejorar la vida
organizada con comunicación.
Me voy a servir de Fernando Vásquez Rodríguez, en su obra Rostros y máscaras
de la comunicación, conalgunas pistas:
“La comunicación es más que una práctica natural. Comunicar es propiciar de
manera consciente, los escenarios idóneos para la comprensión o el sentido”
(2003: 21). Los comunicadoresorganizacionales hacemos nuestros mayores esfuerzos en replicar los medios masivos dentro de las empresas, propiciamos y
animamos para que las mayores inversiones se den alrededor de los sistemas deinformación, desatendiendo los espacios de verdadero encuentro comunicacional. En consonancia con esa decisión (estratégica), lo monológico y vertical se
imponen. Es más fácil inyectar tecnologías deinformación que recoger el disentir a través de la capacidad de escucha, involucrar a las personas, hacerlas participar.
“La comunicación eficaz demanda unas condiciones tanto de espacio y tiempo como dedisposición y esfuerzo” (2003: 22). Ante un mundo de vértigo que impone la rapidez por encima de todo, que compra casi todo hecho para evitar el letargo de los procesos, no es fácil privilegiar la...