COMUNICACI N ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: MATRICES TEÓRICAS Y ENFOQUES COMUNICATIVOS

La comunicación organizacional es una disciplina que tiene sus matrices conceptuales y teóricas principalmente en: Psicología Social, la sociología y las ciencias de administración.
La comunicación social aplicada en organizaciones se puede decir que es un sistema normal de comunicación en el que existe un intercambio deexpresiones entre todas aquellas personas que están involucradas en la organización.

Se han recibido múltiples denominaciones de la comunicación organizacional:
Comunicación interna
Comunicación institucional
Comunicación externa
Relaciones publicas

POSICIONES EMPÍRICO- ANALÍTICAS
Dentro de lo que se ha dado en llamar posiciones empírico- analíticas pueden ser ubicados los siguientes enfoques:Enfoque mecánico
Este tipo de enfoque se concentra en la transmisión y recepción del mensaje a través del canal que loga al emisor con el receptor. Este proceso que se ve como lineal y transitivo pone poco interés en la retroalimentación y tiene la función de ofrecer la información precisa para lograr la eficiencia organizacional necesaria, pero con flujos verticales descendientes que refuerzan laautoridad de la administración.

Enfoque psicológico
Por su parte resume la Teoría Humanística de las Organizaciones y la Psicología Cognitiva. Presume de la existencia correlacionar lineal entre las cogniciones (facilidad de interpretar un mensaje) y el comportamiento, de hay se entra la atención en la influencia de las características de los individuos en los procesos de comunicación.

Enfoquesistemático
Condensa postulados en la Teoría general de los sistemas. Se postula la importancia de la comunicación en el funcionamiento de la organización e interrelaciona los subsistemas que la constituyen a la vez que mantiene el vínculo de esta con su entorno. Desde este enfoque “la comunicación le da funcionalidad al sistema organizacional, pero por otro lado, también existen explicaciones quedefinen a la comunicación desde una perspectiva sistémica como crítica a modelos o concepciones lineales y mecanicistas.
Aquí se destaca el modelo de la Mediación Dialéctica de la Comunicación del
profesor español Manuel Martín Serran que propone “el análisis sistémico de las relaciones entre un sistema social (SS) cuya estructura se regula por derechos y obligaciones que afectan a individuos einstituciones respecto a la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, objeto de la interacción social; un sistema de comunicación (SC) en cuya estructura se articulan pautas y patrones de expresión correspondientes a los diversos códigos (icónicos, gráficos y audiovisuales) que facilitan la producción e interpretación de signos y mensajes, objeto de la interacción comunicativa y unsistema de apropiación del entorno (sistema ecológico) cuyo funcionamiento hace posible que a las cosas, a los aconteceres, a las personas, cualquier sujeto le atribuya valores, símbolos, expectativas, capaces de propiciarle gratificaciones o sufrimientos, objeto de la interacción ecológica, o adaptativa; que se mantienen abiertos a sus influencias recíprocas a la vez que se hallan abiertos a otrosistema más general que los convierte en subsistemas con relación a él: el Sistema Umwelt (SU), conocido también como Sistema Referencial o Histórico.

Enfoque contingente
También conocido como enfoque contigencial de la conducta y del diseño empresarial se basa en los principios de la teoría de los sistemas abiertos y afirma que “la eficiencia empresarial es el resultado del grado en que unaorganización pueda adaptar su estructura y su política, entre otras, a la configuración de las variables situacionales como la tecnología, el ambiente, la gente y la cultura en la que se inserta.


POSICIONES CRÍTICAS
Estas tienen sus raíces en el marxismo y el neormaxismo, la escuela de Frankfurt, fundamentos de Habermas y la obra de Foucault. Sus postulados mas importantes son:
La centralidad...