COMUNICACI N
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una
conexión en un momento y espacio determinados para trasmitir,
intercambiar o compartir ideas, información osignificados que son
compresibles para ambos.
Mensaj
e
Código
Emisor
Barreras:
• Canal
• Entorno Físico
• Contexto
• Experiencia Previa
Recepto
r
PRINCIPIOS DE LA
COMUNICACION
En la comunicación engeneral, y en el mundo profesional en
particular, lo importante se considera lo que entiende el receptor, y
no lo que el emisor quiere decir.
Cuando un receptor no comprende un mensaje, o lomalinterpreta,
posiblemente la causa esta en la falta de claridad por parte del
emisor.
En la comunicación de calidad no hay diferencias entre lo que el
emisor quiere decir y lo que el receptorentiende.
Para hacer mas eficaz la comunicación, el emisor debe orientar el
mensaje al receptor y a la respuesta que se quiera obtener de el.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL: Es la que se basa en lapalabra y puede ser de
dos tipos:
1. Oral:
2. Escrita:
Sirve para transmitir hechos y opiniones, información
compleja, lo que tiene que quedar por escrito.
Sirve para transmitir sentimientos,emociones, información breve y
sencilla, comunicaciones de impacto.
Lo bueno:
Lo bueno:
•
Se puede revisar y eliminar errores antes de
transmitirla.
•
Se puede archivar fácilmente.
•
El receptorpuede leer a su ritmo y revisar la
información.
•
Más personal e individualizada.
•
Se puede adaptar sobre la mancha en base a lo que se va
recibiendo.
•
Cuesta menos producirla.
•
Se puedeapoyar en elementos no verbales.
Lo malo:
•
No se puede revisar, una vez dicho algo no se puede borrar.
•
Efímera, de corta duración.
Lo malo:
•
Suele ser más costosa.
•
No se puede estar segurode que el mensaje a sido
leído.
•
Más fría.
NO VERBAL: Es la que se transmite principalmente a
través de la expresión corporal.
HABILIDADES COMUNICATIVAS
QUE DEBE DESARROLLAR EL
LIDER
Los...
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