Comunicacin

Comunicación no verbal. La importancia de los gestos.
Aunque el hombre lleva más de un millón de años utilizando este
tipo de comunicación, ésta no se ha empezado a estudiar nada más
que hace sólounas décadas. El investigador Albert Mehrabian
descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es
verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55%
señales y gestos. Elcomponente verbal se utiliza para comunicar
información y el no verbal para comunicar estados y actitudes
personales. Este investigador, Albert Mehrabian, afirma que en
una conversación cara a cara elcomponente verbal es un 35% y más del 65% es
comunicación no verbal.
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayoría de los países, aunque otros pueden
significar cosas distintas dependiendo dedonde estemos. Los gestos básicos suelen ser
los que más universalizados están: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el
ceño en señal de enfado, encogerse de hombros que indica que noentendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos
que vienen heredados del reino animal, como puede ser enseñar
los dientes en señal de enfado (agresividad).
Aunque sepa que puedesignificar un determinado gesto, no caiga
en el error de interpretarlo de forma aislada; es fácil que pudiera
equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo
actúa de la misma manera.Las cejas, la risa, la pupila de los ojos
y otros pequeños detalles seguramente nos delaten. Por regla
general, cuando estamos mintiendo o forzando una situación, el
cuerpo nos delata. Por eso lassituaciones personales, se resuelven mejor cara a cara,
que por teléfono y otro medio donde se puede esconder el cuerpo y perder una
importante parte del mensaje ( la parte no verbal).
Aunque eltema es amplio y daría para cientos de páginas, vamos a exponer los
principales gestos y actitudes que nos pueden ayudar en
nuestra vida cotidiana y en los negocios. La mayoría de los
gestos y...