Comunicación Efectiva
Que tu mensaje sea atendido, comprendió, aceptado y puesto en practica
¿Qué presupone la comunicación efectiva?
Contenidos adecuados (calidad)
Contenidos suficientes (máximo3 ideas nuevas para no saturar al receptor)
Mensajes en el momento oportuno (oportunidad) (el reconocimiento hazlo en publico y de manera mas cercana a la acción que quieres elogiar) (la llamada deatención o noticias tristes se hace con la menor cantidad de gente, mayor privacidad)
Mensaje reiterados las veces necesarias (frecuencia)
Canales apropiados para cada publico interno (variedad decanales)
“La calidad, cantidad, frecuencia y oportunidad de la comunicación y el uso de canales impacta en las relaciones personales, en el ambiente laboral y en los resultados finales del negocio.”
“Losgerentes que son repetitivos al comunicar logran que sus proyectos avancen mas rápido y sin altibajos, que aquellos que no lo hacen.”
Estilo de comunicación vertical de arriba hacia abajo
Factoresrestrictivos relacionarlos con los puntos de comunicación efectiva
No había mensajes adecuados que permitía entender el mensaje
Los mensajes era reiterativos pero no se cambiaban las formas de cómocomunicarlos y eso no ayudaba
Esperaban que alguien mas solucionara el problema por ellos
Ninguno supo reconocer que había un problema y permitió que este siga creciendo
Reiteraban el mensaje de unamanera pasiva
Era una comunicación que no era comprendida, no había feedback
Independientes, desligados, jerarquizados, no había quien tome decisiones, los personajes se confrontaban, no había unconsenso
No había enganche con la empresa de parte de los empleados
Habia comunicación informal, vertical
Comunicación formal basada en lo normativo
Falta de canales de comunicación
Feedback =Mecanismos para escuchar – Sugerencias que se toman en cuenta
Mensajes con impacto = Buena información (calidad y cantidad) – En el momento preciso (oportunidad y frecuencia)
Cultura = Liderazgo –...
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