comunicacion asertiva ejemplo


COMUNICACIÓN ASERTIVA
NARRADOR: Karen, Viviana y Iveth traban en el restaurante de Angie Marín, en donde Angie es administradora del establecimiento y las demás son sus empleadas.
Karen es una persona agresiva y demasiado impulsiva, Viviana es muy pasiva y insegura de sus habilidades, iveth es una persona asertiva y capas de liderar el grupo de trabajo. Un día la administradora decidereunir a sus empleadas para comunicar una noticia muy importante y poco injusta para ellas teniendo en cuenta que son madres de familias y necesitan llegar temprano a casa.
ANGIE: muchachas con el respeto que ustedes se merecen, he decidido anunciarles que a partir del 15 de febrero su horario de entrada es a las 6:00am de la mañana y el de salida a las 8:00 pm de lunes a sábado ,por esta razón comoincentivación a su trabaja el salario se vera incrementado con un 5% de aumento y que además de eso los domingo deberán laboral de 8:00 am dela mañana a 3:00 pm de la tarde, por favor la que tenga algo q comunicarme pueden dirigirse a mi oficina y se comunican con Angélica la nueva secretaria para que le de previa cita, gracias.
NARRADOR: LUEGO DE LA COMUNICACIÓN DE LA ADMINISTRADORAS LASEMPLEADAS DECIN REUNISEN EN LA CAFETERIA PARA TOMAR UNA DETERMINACION.
KAREN: esa vieja tan atrevida que se cree tras de que nos toca hacer todo el oficio y meserear a todos los clientes del chuso de ella y viene a decirnos que como recompensa nos aumenta un 5% al sueldo, bien chichipata que es ni ,creo q no lo paguen y para rematar que pensara que tengo todo el dia para ella y mis hijos que. Lokaloka que es, verdad?
VIVIANA: muchachas yo creo que la administradora es una persona muy buena pero pues si esa decisión no comparto porque mi toca llegar a la casa a atender a mi esposo y a ver las tares de mi niña, y ahora q voy a hacer, mi marido se va a poner bravo.
IVETH: niñas, no se alteren y no se preocupen no hay que adelantarse a los hechos recuerde que la administradora dijo quepodríamos dirigirnos a la oficina de ella y antes comunicarles a la secretaria de ella para que nos pueda atender, tranquilas voy a ir a donde la secretaria y les comunico cuando podemos hablar con la administradora.
NARRADOR: pasada una hora y luego de que Iveth se ha tranquilizado se dijere a donde la secretaria de la administradora.
IVETH: Buenas tardes ,señorita hágame un favor es tan cordial y mepodría apartar una cita para hablar con la administradora Angie Marín.
ANGELICA: con mucho gusto, bien pueda siga y tome asiento ya le comunico cuando la doctora la puede atender.
NARRADOR: LA SECRETARIA SE DIREIGE A DONDE LA DOCTORA Y LE COMUNICA q la empleada Iveth y sus compañeras desean hablar con ella.
ANGIE: HANGELICA HAGAME EL FAVOR Y DIGALE QUE PASE MAÑANA A LA NUEVA HORA DE LLEGADA.ANGELICA: señorita Iveth que dice la doctora que PASE MAÑANA A LA NUEVA HORA DE LLEGADA.
Con sus compañeras.
IVETH: GRACIAS, inmediatamente les voy a decir a las muchachas.
NARRADOR: Iveth se reúne con ellas y le comunica lo que la secretaria le dice, dé igual manera les pide a cada una de ellas que preparen una conversación para que no lleguen de improvisto y puedan hacerle entender a laadministradora que ellas tiene otros labores en sus hogares haber si ella puede de nuevo tomar otra decisión para la hora se llegada y salida para poder continuar con su trabajo. A la mañana siguiente la doctora Angie Marín llega tarde y las hace esperar 20 minutos adicional mientras se arreglaba.
KAREN: ENTRA Y SE PONE DE MAL GENIO Y LA TRATA MAL Y SIN EMBARGO LE PIDE QUE CAMBIE EL HORARIO PORQELLA PUEDE Y SE DESPIDE ODIOSA Y IMPONETE (ACTUAR COMO SE SIENTA BN INVENTESE ESE PEDASITO)Y SE VA
ANGIE : LE GRITA KAREN RESPETAME QUE SON ORDENES QUE SE PUEDEN SOLUCIONAR
VIVIANA ENTRA: y le dice doctora lo que pasa es q yo tengo muchos hijos y necesito el trabajo pero no puedo atenderos bn con el horario que usted puesto me queda muy pesado y tenga en cuenta que a la hora de salida yo...